kassem saad

• Teltac World Wide, une entreprise experte en réseaux et voix sur IP Ils étaient l'opérateur exclusif de la passerelle internationale pour la Sierra Leone ainsi que d'autres opérateurs GSM en Afrique.
Au cours de mon travail, j'avais de nombreuses tâches à accomplir, y compris la surveillance, le dépannage, les demandes de tests, les enquêtes, les plaintes des clients, les plaintes des fournisseurs et l'interconnexion

• La surveillance et le dépannage sont les tâches principales d'un membre du support technique chez Teltac Worldwide. Il est obligatoire de surveiller et de vérifier les problèmes sur les routeurs toutes les heures, afin d'éviter toute plainte de la part des clients. Les systèmes d'alarme intégrés et les notifications aident à détecter les problèmes et les faibles statistiques.
Les principales tâches réalisées :
• • Analyse et surveillance du trafic en utilisant des outils internes et des méthodes graphiques
• • Tests de la QoS des interconnections VoIP
• • Documentation, configuration de données et traitement professionnel et rapide de tickets
• • Diagnostic des défaillances et dépannages sur les réseaux VoIP
• • Analyse des SIP Pcap trace