kassem saad

• Afin d’offrir la meilleure qualité de service possible sur les différents sites de la Banque Postale et des enseignes de la Poste, l’outil de supervision SOLEIL permet d’assurer le bon fonctionnement cette infrastructure. 
D’une part, l’analyse des logs Neamon et des incidents permet de détecter les équipements à problèmes et d’engager des actions curatives. 
D’autre part, des phases de recettes permettent de valider le bon fonctionnement de cette évolution tout en vérifiant qu’il n’ y ait pas de régression.

• Génération de reporting hebdomadaire et mensuel des équipements Réseaux et Serveurs : 

  • Reporting sur les équipements LAN :
  o Reporting des événements Neamon,
  o Reporting des incidents,
  • Reporting de la version des agents de supervision,
  • Reporting des incidents de sauvegarde, Reporting des incidents lié à l’outil de supervision
• Gestion des tickets : Envoie des tickets aux équipes de support pour correction du dysfonctionnement, 
Suivi de l’incident de bout en bout.
• Suivi du Projet PST pour la migration des équipements LAN sur Cloud
• • Développement d’une nouvelle macro pour retirer les équipements migrés
  • Reporting hebdomadaire du projet PST
• Maintenance et évolution du processus :
  • Refonte des macros afin d’en optimiser le fonctionnement,
  • Génération de nouveaux rapports automatique,
  • Analyse des différents problèmes liés à la solution,
  • Gestion des services à exclure de la supervision, Modification des seuils de surveillance.
• Formation des nouveaux arrivants : • Explication du contexte et des différents processus de gestion de l’activité.