Expériences

Afin d’offrir la meilleure qualité de service possible sur les différents sites de la Banque Postale et des enseignes de la Poste, l’outil de supervision SOLEIL permet d’assurer le bon fonctionnement cette infrastructure.  D’une part, l’analyse des logs Neamon et des incidents permet de détecter les équipements à problèmes et d’engager des actions curatives.  D’autre part, des phases de recettes permettent de valider le bon fonctionnement de cette évolution tout en vérifiant qu’il n’ y ait pas de régression.

Détails de l'expérience

Génération de reporting hebdomadaire et mensuel des équipements Réseaux et Serveurs :  
• Reporting sur les équipements LAN :
o Reporting des événements Neamon,
o Reporting des incidents,
• Reporting de la version des agents de supervision,
• Reporting des incidents de sauvegarde, Reporting des incidents lié à l’outil de supervision
Gestion des tickets : Envoie des tickets aux équipes de support pour correction du dysfonctionnement,  Suivi de l’incident de bout en bout.
Suivi du Projet PST pour la migration des équipements LAN sur Cloud
• Développement d’une nouvelle macro pour retirer les équipements migrés
• Reporting hebdomadaire du projet PST
Maintenance et évolution du processus :
• Refonte des macros afin d’en optimiser le fonctionnement,
• Génération de nouveaux rapports automatique,
• Analyse des différents problèmes liés à la solution,
• Gestion des services à exclure de la supervision, Modification des seuils de surveillance.
Formation des nouveaux arrivants : • Explication du contexte et des différents processus de gestion de l’activité.

Dans AS24, ils tentent de définir une stratégie à long terme afin de trouver la base de données de production la plus puissante qui puisse optimiser les coûts de performance informatique et fournir un haut niveau de performance (accélérer le temps), une sécurité physique et logicielle sans oublier la partie de contrôle. Par conséquent, ils ont trouvé la solution de cloud privé afin de réduire les risques commerciaux et d'adapter l'infrastructure aux besoins de l'entreprise.  En effet, ils ont décidé de faire une copie de leur base de données de production sur Oracle Cloud afin de faire une comparaison et de choisir la solution le plus efficace dans une haute performance et dans de bonnes conditions (sécurité, sauvegarde, support ...). D’autre part l'équipe d'As24 Infrastructure a décidé de migrer de Nagios vers Shinken pour sécuriser l'infrastructure de supervision actuelle et pour dissocier la supervision des interconnexions réseau et station de la supervision des systèmes afin de compléter la supervision existante avec des outils de métrologie permettant d'évaluer la qualité des liens réseau (latence, gigue, perte, flux, utilisation de la bande passante en temps réel)

Détails de l'expérience

Virtualisation de la base de production :
• Etudier la taille de la base de données existante afin d’améliorer le partitionnement
• Créer une nouvelle machine virtuelle et configurer le réseau
• Analyser et modifier les scripts d’import-export existants
• Installer et configurer le logiciel Oracle
• Importer et anonymiser les données sur la nouvelle machine
• vérifier si les benchmarks étaient réalisés
POC Shinken :• Installation et configuration de l’outil de supervision Shinken (Hosts, Hostgroup, Services, Command…)

Teltac World Wide, une entreprise experte en réseaux et voix sur IP Ils étaient l'opérateur exclusif de la passerelle internationale pour la Sierra Leone ainsi que d'autres opérateurs GSM en Afrique. Au cours de mon travail, j'avais de nombreuses tâches à accomplir, y compris la surveillance, le dépannage, les demandes de tests, les enquêtes, les plaintes des clients, les plaintes des fournisseurs et l'interconnexion

Détails de l'expérience

La surveillance et le dépannage sont les tâches principales d'un membre du support technique chez Teltac Worldwide. Il est obligatoire de surveiller et de vérifier les problèmes sur les routeurs toutes les heures, afin d'éviter toute plainte de la part des clients. Les systèmes d'alarme intégrés et les notifications aident à détecter les problèmes et les faibles statistiques. Les principales tâches réalisées :
• Analyse et surveillance du trafic en utilisant des outils internes et des méthodes graphiques
• Tests de la QoS des interconnections VoIP
• Documentation, configuration de données et traitement professionnel et rapide de tickets
• Diagnostic des défaillances et dépannages sur les réseaux VoIP
• Analyse des SIP Pcap trace

Travail en collaboration avec des constructeurs d’appareils électroniques (type routeur ou commutateur)
Rédaction des procédures pour la maintenance
Fonction de support technique

kassem saad