Veille au bon déroulement du séjour des clients Elaboration des plannings des équipes, formation de l'équipe de réception jour/nuit, équipiers polyvalents semaine/week-end, respect des procédures de travail, Contrôle au quotidien du travail effectué dans le respect des normes du Groupe, Recrutement, formation des collaborateurs, Veille à la qualité, respect des règles d'hygiène et de sécurité Suivi et relances débiteurs, caisses, remises en banque, Commandes fournisseurs, contrôle livraisons, réception commandes Veille à la e-réputation de l'établissement, gestion avis clients Participation au développement du chiffre d’affaires par des ventes d'hébergements sur place, prestations annexes Coordination communication avec les équipes de nettoyage et technicien de maintenance
Réceptionniste
Appart'City Confort Lyon Cité Internationale
Juillet 2019
à septembre 2021
CDI
Lyon
Accueil téléphonique, physique
Gestion des arrivées, des départs
Encaissements, facturation, gestion de la caisse
Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages
Gestion du planning des appartements
Application de la politique tarifaire
Réceptionniste
Le Parc
Juin 2017
à août 2019
Contrat d'apprentissage
Montpellier
Accueil téléphonique, physique
Gestion des arrivées, des départs
Gestion du planning de réservation
Suivi des dossiers clients
Facturations, gestion des avis clients
Service restauration / bar
Accompagnatrice/Animatrice en séjours adaptés
Cap Europ Grand Ouest
Juin 2015
à mai 2017
Daubeuf Pres Vatteville
France
Accompagnement et prise en charge d'adultes touchés par un handicap moteur ou mental
Veille au confort des vacanciers, Répondre aux besoins des vacanciers
Animation d'activités en prenant en compte les spécificités
Accompagnement dans la vie quotidienne, Aide à la mobilité et au transport
Description de l'entreprise
Agence de voyages Vacances adaptées pour personnes handicapées
Bénévole
What A Trip Festival
Depuis septembre 2018
Bénévolat
Montpellier
France
Accueil des visiteurs entrée/conférences
Logistique
Accueil réalisateur
Billetterie
Préparation, animation d'afterworks sur le thème du voyage
Accueil et animation du stand lors de salons
Recrutement bénévoles
Description de l'entreprise
Festival International du film de voyage et d'Aventure
Animatrice
Le Pilon
Septembre 2013
à août 2014
Animation de séances de sport de loisir enfants adolescents
Travail en équipe, veille à la sécurité du groupe
Accompagnatrice/Animatrice séjours adaptés
A Bras Ouverts
Octobre 2012
à août 2013
Montpellier
France
Accompagnement d'enfants, adolescents, jeunes adultes touchés par un handicap
Organisation d'activités adaptées
Description de l'entreprise
Accueil par des accompagnateurs bénévoles d'enfants, d'adolescents et de jeunes adultes touchés par un handicap