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Juliette Lombard

POSTE CHEF DE RÉCEPTION

Situation professionnelle
En poste
En recherche active
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Veille au bon déroulement du séjour des clients
    Elaboration des plannings des équipes, formation de l'équipe de réception jour/nuit, équipiers polyvalents semaine/week-end, respect des procédures de travail,
    Contrôle au quotidien du travail effectué dans le respect des normes du Groupe,
    Recrutement, formation des collaborateurs,
    Veille à la qualité, respect des règles d'hygiène et de sécurité
    Suivi et relances débiteurs, caisses, remises en banque,
    Commandes fournisseurs, contrôle livraisons, réception commandes
    Veille à la e-réputation de l'établissement, gestion avis clients
    Participation au développement du chiffre d’affaires par des ventes d'hébergements sur place, prestations annexes
    Coordination communication avec les équipes de nettoyage et technicien de maintenance
  • Accueil téléphonique, physique
  • Gestion des arrivées, des départs
  • Encaissements, facturation, gestion de la caisse
  • Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages
  • Gestion du planning des appartements
  • Application de la politique tarifaire

Réceptionniste

Le Parc
Juin 2017 à août 2019
Contrat d'apprentissage
Montpellier
  • Accueil téléphonique, physique
  • Gestion des arrivées, des départs
  • Gestion du planning de réservation
  • Suivi des dossiers clients
  • Facturations, gestion des avis clients
  • Service restauration / bar
  • Accompagnement et prise en charge d'adultes touchés par un handicap moteur ou mental
  • Veille au confort des vacanciers, Répondre aux besoins des vacanciers
  • Animation d'activités en prenant en compte les spécificités
  • Accompagnement dans la vie quotidienne, Aide à la mobilité et au transport
Description de l'entreprise
Agence de voyages Vacances adaptées pour personnes handicapées
  • Accueil des visiteurs entrée/conférences
  • Logistique
  • Accueil réalisateur
  • Billetterie
  • Préparation, animation d'afterworks sur le thème du voyage
  • Accueil et animation du stand lors de salons
  • Recrutement bénévoles
Description de l'entreprise
Festival International du film de voyage et d'Aventure

Animatrice

Le Pilon
Septembre 2013 à août 2014
  • Animation de séances de sport de loisir enfants adolescents
  • Travail en équipe, veille à la sécurité du groupe

Accompagnatrice/Animatrice séjours adaptés

A Bras Ouverts
Octobre 2012 à août 2013
Montpellier
France
  • Accompagnement d'enfants, adolescents, jeunes adultes touchés par un handicap
  • Organisation d'activités adaptées
Description de l'entreprise
Accueil par des accompagnateurs bénévoles d'enfants, d'adolescents et de jeunes adultes touchés par un handicap