Julien Marleau
Marketing - Communication
Communication
Rapport humain
Dédié
Résilient
Vente
Québec (G1V1B7) Canada (Québec)
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Ce cours permet de se familiariser avec les types de ventes, d’améliorer sa communication ainsi que de s'outiller pour bien accompagner un client dans son expérience d'achat.
En savoir +
Assistant chargé de compte aux ventes personnalisées
Garneau Sport
Depuis mars 2016
Saint-Augustin-de-Desmaures
Canada - Québec
- Assurer le service à la clientèle.
- Gérer les communications entre les chargés de compte et les clients.
- Créer des contrats et transmettre ceux-ci aux clients.
- Effectuer la prospection de nouveaux clients.
- Conseiller le client sur les produits qui correspondent le mieux à ses besoins.
Journalier
Hôtel Quintessence
Septembre 2012
à mars 2016
Mont-Tremblant
Canada - Québec
- Assurer le service à la clientèle.
- M'assurer de trouver une solution à tout type de problème qu'un client pourrait rencontrer.
- Effectuer l'entretien et la maintenance de tout genre.
- Réceptionner les marchandises.
Responsable au remonte-pente
Intrawest
Décembre 2011
à avril 2013
Mont-Tremblant
Canada - Québec
- Assurer le service à la clientèle.
- Vérifier les tickets à la bases des pentes.
- Superviser et assurer un bon fonctionnement des zones débutante.
- Orchestrer aux remontées.
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Cibler les besoins d'un client
Être capable, en discutant avec le client, de déceler et d'anticiper les besoins ou attentes de celui-ci pour cibler quel produit pourra le mieux répondre à ces besoins. Savoir personnaliser ça vente selon le client.
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Entretenir de bonnes relations avec les clients
Ex.: Se remémorer les noms, les caractéristiques qui les définis, leurs besoins à long terme, donner un sentiment d'importance et d’authenticité au client. Créer des rapports et interactions humaines. (etc)
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Avoir une bonne communication
Avoir une écoute active avec notre interlocuteur ainsi que de savoir répondre en s'exprimant de manière cohérente et compréhensive.
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Français lire/écrire
Avancé
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Français parler/écouter
Avancé
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Anglais lire/écrire
Bon niveau
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Anglais parler/écouter
Bon niveau
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Microsoft Office
Avancé
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Microsoft Outlook
Bon niveau
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Microsoft Excel
Intermédiaire
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Acomba logiciel comptable
Intermédiaire
- Cyclisme sur route (Compétitif)
- Hiking (Plaisance)
