• Intérêt particulier pour la gestion de personnel, gère des équipes depuis 15 ans. • Bonne capacité d’analyse pour une prise de décision rapide et éclairée. • Priorise le travail d’équipe pour améliorer l’efficacité. • Grande connaissance de la chaîne graphique, de la conception à l'impression.
L'objectif général de ce programme est de former un gestionnaire dont la formation universitaire de premier cycle a été acquise dans un domaine autre que les sciences de l'administration et qui désire enrichir son expérience professionnelle.
Il s'agit en quelque sorte du tronc commun du MBA en gestion de l'entreprise. Il compte 30 crédits dans des matières comme l'économie, la comptabilité, la finance, le management, la gestion des opérations, etc.
En collaboration avec le département de marketing, créer des forfaits répondant aux besoins de la clientèle à compte d’auteur au niveau des coûts de mise en pages et du nombre de copies imprimées. Bonne réponse jusqu’à maintenant (2018-2019).
Suite au retrait de l’équipe de ventes dédiée à Interscript, former les conseillers en service à la clientèle et les représentants du groupe Marquis sur notre offre de service (automne 2016 et janvier 2018). A permis de maintenir le niveau de ventes d’avant la restructuration et d'amorcer une croissance.
Mettre en place le département d’estimation et de service à la clientèle, en soutien aux ventes (automne 2015). A permis une meilleure gestion des comptes maison et une plus grande autonomie au moment de produire des devis et de répondre aux appels d’offres.
Mettre en place un système de contrôle de la productivité et de l’utilisation optimale des ressources de production, ayant contribué à redresser la situation financière de l’entreprise, avec une amélioration d’environ 15 % en moins d’un an (mars 2015).
Participer au comité de gestion de l’entreprise : suivre les états financiers et les ventes, implication dans le processus décisionnel en lien avec les résultats, fixer des objectifs pour faire avancer des dossiers importants, collaborer à l’élaboration de la planification stratégique et en assurer le suivi.
Fixer les objectifs de ventes des représentants afin de planifier le budget de l’entreprise.
Superviser le département d’estimation. Approuver les appels d’offres et les devis avant l’envoi au client.
Gérer les plaintes.
Planifier le temps de production de 20 infographistes et s'assurer du respect des échéances.
Gérer le personnel (évaluation annuelle, suivi de rentabilité des projets confiés, évaluation des besoins en formation, soutien et conseils en service à la clientèle).
Collaborer avec l’équipe des ventes en allant rencontrer des clients pour expliquer notre offre de services.
Sous l’autorité de la directrice de production basée au bureau de Montréal, diriger l’équipe de 10 infographistes de Québec.
Assister la directrice de production dans les évaluations de rendement des employés.
Assurer le service à la clientèle pour tous les projets gérés.
Se rendre chez la clientèle pour discuter des projets, prendre les instructions et participer aux réunions pertinentes.
Responsable du respect des échéanciers.
Conception graphique et direction artistique.
Charge de projets « clé en mains » pour certains éditeurs (réception du manuscrit, commande d’illustrations techniques et d’ambiance, suivi du budget, supervision de la production à l’interne, contrôle de la qualité et suivi des corrections auprès des auteurs et de l’éditeur).