Juanjo Monge
CRM Practice Leader
42 años
Permiso de conducir
Madrid España
Asalariado
Abierto a oportunidades
En la actualidad desarrollo el rol de CRM Practice Leader en la unidad de IT Advisory de KPMG.
Mis áreas de responsabilidad principales son el Desarrollo de negocio, Dirección de proyectos de diferentes tipologías y Staffing y control interno del departamento. Este enfoque me permite compaginar en mi día a día tanto la participación en la dirección y crecimiento del departamento, como diseñar e implantar estrategias CRM así como hacerlas realidad a través de la construcción de soluciones sobre las plataformas CRM más reconocidas del mercado (Salesforce, Pegasystems y MS Dynamics 365)
A lo largo de mi carrera profesional he tenido la oportunidad de participar en 50+ proyectos de definición de estrategia e implantación CRM en diversos sectores y combinando modelos de negocio B2B, B2C y B2B2C. En todos ellos he mantenido un alto nivel de involucración y me han permitido ampliar mis capacidades en tres grandes líneas:
A continuación puede encontrar más detalle de mi experiencia y trayectoria:
Mis áreas de responsabilidad principales son el Desarrollo de negocio, Dirección de proyectos de diferentes tipologías y Staffing y control interno del departamento. Este enfoque me permite compaginar en mi día a día tanto la participación en la dirección y crecimiento del departamento, como diseñar e implantar estrategias CRM así como hacerlas realidad a través de la construcción de soluciones sobre las plataformas CRM más reconocidas del mercado (Salesforce, Pegasystems y MS Dynamics 365)
A lo largo de mi carrera profesional he tenido la oportunidad de participar en 50+ proyectos de definición de estrategia e implantación CRM en diversos sectores y combinando modelos de negocio B2B, B2C y B2B2C. En todos ellos he mantenido un alto nivel de involucración y me han permitido ampliar mis capacidades en tres grandes líneas:
- Conocimiento de negocio en diversos sectores
- Conocimiento ecosistema tecnológico
- Foco cliente y adaptación al cambio mediante metodologías ágiles.
A continuación puede encontrar más detalle de mi experiencia y trayectoria:
Esta certificación permite comprender cómo administrar y participar en el desarrollo de software y productos escalados utilizando Nexus, conociendo las prácticas ágiles apropiadas y los fundamentos de escalado que aplican a múltiples equipos de Scrum trabajando juntos.
Verificar certificación: https://www.scrum.org/certificates/452717
Verificar certificación: https://www.scrum.org/certificates/452717
Detalles y contenido del curso
El programa otorga una visión integral de todas las áreas en las que incide Internet en un negocio: visión digital y modelos de negocio, marketing digital, innovación, redes sociales, contenidos, tecnología, diseño y user experience, ecommerce, buscadores, medios digitales, creatividad, mobile y apps, derecho digital, métricas, emprendimiento y startups y transformación digital de las organizaciones
Detalles y contenido del curso
Las personas que han superado el PSPO I, logrando la certificación, demuestran una comprensión intermedia del marco de trabajo de Scrum y cómo aplicarlo para maximizar el valor entregado con un producto.
Verificar certificación: https://www.scrum.org/certificates/369464
Verificar certificación: https://www.scrum.org/certificates/369464
Detalles y contenido del curso
Las personas que han superado el PSM I, logrando la certificación, demuestran un nivel fundamental de dominio de Scrum. Los poseedores del certificado PSM I prueban que entienden Scrum tal y como se describe en la Guía Scrum y los conceptos de aplicación de Scrum. Los titulares de PSM I tienen una terminología y un enfoque coherentes con el Scrum.
Verificar certificación: https://www.scrum.org/certificates/328374
Verificar certificación: https://www.scrum.org/certificates/328374
Detalles y contenido del curso
Con la certificación de Expert Scrum Foundation (ESF) puedes demostrar que comprendes Agile y Scrum, y que puedes implementar el marco de trabajo Scrum en cualquier sector, compañía u organización.
Esta certificación está diseñada para aquellos que pueden demostrar habilidades y conocimientos en el diseño, construcción e implementación de aplicaciones personalizadas utilizando las capacidades de personalización declarativa de Salesforce Lightning.
Verificar certificación: https://sforce.co/2Ybj05L
Verificar certificación: https://sforce.co/2Ybj05L
Detalles y contenido del curso
- Diseñar el modelo de datos, la interfaz de usuario, la lógica de negocio y la seguridad para aplicaciones personalizadas
- Personalizar las aplicaciones para uso móvil
- Diseño de informes y cuadros de mando
Implemente aplicaciones personalizadas
Esta certificación está dirigida a capacitar en la configuración avanzada de Salesforce.com.
Sacar el máximo partido a las aplicaciones de SalesCloud y ServiceCloud
Verificar certificación: https://sforce.co/2Ybj05L
Sacar el máximo partido a las aplicaciones de SalesCloud y ServiceCloud
Verificar certificación: https://sforce.co/2Ybj05L
Detalles y contenido del curso
- Sistemas de auditoría y monitorización
- Seguridad y acceso
- Procesos de aprobación
- Change Management & Deployment
- Contenido completo: http://certification.salesforce.com/SG_CertifiedAdvancedAdministrator.pdf
Esta certificación capacita para diseñar con éxito e implementar soluciones de SalesCloud que cumplan los requisitos de negocio del cliente, siendo fácilmente administrables y escalables, y contribuir al éxito de los clientes a largo plazo.
Verificar certificación: https://sforce.co/2Ybj05L
Verificar certificación: https://sforce.co/2Ybj05L
Detalles y contenido del curso
- Diseño de Solución sobre SalesCloud
- Aumento productividad
- Marketing & Leads
- Estrategias de Implementación
- Gestión de Cuentas y Contactos
- Integración de datos
- Gestión de Oportunidades
- Contenido completo: http://certification.salesforce.com/SG_CertifiedSalesCloudConsultant.pdf
Esta certificación capacita para diseñar con éxito e implementar soluciones de ServiceCloud que cumplan los requisitos de negocio del cliente, siendo fácilmente administrables y escalables, y contribuir al éxito de los clientes a largo plazo.
Verificar certificación: https://sforce.co/2Ybj05L
Verificar certificación: https://sforce.co/2Ybj05L
Detalles y contenido del curso
- Gestión BBDD Conocimiento - Knowledge
- Diseño de Solución sobre ServiceCloud
- Contact Center Analytics
- Integración de Canales
- Contenido completo: http://certification.salesforce.com/SG_CertifiedServiceCloudConsultant.pdf
Esta certificación está dirigida a capacitar en la configuración básica de Salesforce.com.
Verificar certificación: https://sforce.co/2Ybj05L
Verificar certificación: https://sforce.co/2Ybj05L
Detalles y contenido del curso
- Objetos estándar y personalizados
- Analíticas – Informes y paneles
- Seguridad y acceso
- Mantener y personalizar las aplicaciones de SalesCloud y ServiceCloud
- Configuración del usuario
- Automatización de flujos de trabajo
- Gestión de datos
- Contenido completo: http://certification.salesforce.com/SG_CertifiedAdministrator.pdf
Esta certificación valida las habilidades y conocimientos en términos de diseño, construcción e implementación de aplicaciones personalizadas utilizando las capacidades de personalización declarativas de la plataforma Force.com.
Detalles y contenido del curso
- Gestión de datos
- Creación y Diseño de un Modelo de datos adecuado
- Diseño de Aplicación
- Interfaz de usuario
- Reporting
- Lógica de negocio
- Contenido completo: http://certification.salesforce.com/SG_CertifiedDeveloper.pdf