Jorge Sotelo Flores
Comercial / Mantenimiento
mantenimiento
atención al cliente
marinero
vigilancia
38 años
Permiso de conducir
Sevilla (41006) España
Desempleado
Disponible
Persona proactiva, resolutiva y responsable.
Dispuesto a alcanzar cualquier meta, sin miedo a los retos.
Elevada orientación a objetivos y tolerancia a la frustración.
Experiencia comercial y en atención al cliente, excelente habilidad de comunicación y buen manejo de herramientas ofimáticas.
Pasión por las telecomunicaciones y las nuevas tecnologías y gran capacidad de aprendizaje.
Aptitudes para el trabajo en equipo, actitud positiva y enérgica para contagiar a mi equipo.
Dispongo de carnet de conducir tipo B.
Dispuesto a alcanzar cualquier meta, sin miedo a los retos.
Elevada orientación a objetivos y tolerancia a la frustración.
Experiencia comercial y en atención al cliente, excelente habilidad de comunicación y buen manejo de herramientas ofimáticas.
Pasión por las telecomunicaciones y las nuevas tecnologías y gran capacidad de aprendizaje.
Aptitudes para el trabajo en equipo, actitud positiva y enérgica para contagiar a mi equipo.
Dispongo de carnet de conducir tipo B.
Teleoperador Atención al Cliente
Teleperformance
Junio 2017
a enero 2019
- Recepción de llamadas y resolución de las mismas.
- Empatía y escucha activa, además un uso fresco del lenguaje con un tono alto y claro.
- Atención a las reclamaciones y resolución de conflictos. Con un alto control ante situaciones de estrés.
- Fidelización y mantenimiento de clientes.
- Uso de aplicativos como Smart, Docuweb, Wama y Red Planet.
Teleoperador Inbound
Sitel
Abril 2018
a mayo 2018
- Recepción de llamadas.
- Uso de argumentario y estructura de la llamada.
- Uso de aplicativos como Xnet, Baddex, QL, Arpa, Hermes, CRM y SGF entre otros.
- Escucha activa para lanzamiento de oferta acorde a la petición del cliente.
Marinero
Cruceros Torre del Oro S.L.
Junio 2011
a diciembre 2017
- Marinero de máquinas. Labores de auxiliar de jefe de máquinas. Puesta en marcha de barcos y amarres.
- Trabajos de soldadura y usos de herramienta en general.
- Mantenimiento y limpieza.
- Atención al cliente y comercial. Recepción de público, captación de este y trato cara al público durante las navegaciones.
- Vigilancias nocturnas.
Peón Carpintero Metálico
Puertas Ansona S.L.
Junio 2007
a noviembre 2010
- Comercial en taller. Venta de trabajos de fabricación y montaje de productos de carpintería metálica. Atención al público.
- Montaje de puertas (seccionales, de tijera, de persiana, basculante y de cristales).
- Fabricación y montaje de rejas, pasamanos, estructuras metálicas y escaleras.
- Montaje de motores de puertas.
- Mantenimiento del taller.
- Labores de cerrajería.
- Reparación de techos de uralita.
Atención Comercial
Tienda de ultramarinos: Las Hermanas
Enero 2004
a abril 2005
- Atención comercial y cajero para venta de ultramarinos.
- Frutería.
- Charcutería (uso de maquinaría de corte).
- Reponedor.
- Experiencia en información, captación y cierres de venta en productos de distinto ámbito.
- Experiencia para el asesoramiento personalizado aplicando conocimientos, además de búsqueda de soluciones y sastifación del cliente.
-
Uso de herramientas de corte
Avanzado
-
Taladrado y punzonado
Avanzado
-
Herramientas generales
Avanzado
-
Grupo de soldadura de arco
Avanzado
-
Lijado
Avanzado
-
Pintura
Apto
-
Limpieza
Experto
-
Arreglos eléctricos
Intermedio
- Alta capacidad de observación.
- Capacidad de resistencia frente al estrés y el cansancio.
- Respuestas adecuadas en situaciones críticas.
- Nivel de informático avanzado a nivel usuario.
Operador de carretillas elevadoras, reglas de seguridad y normas básicas en conducción de carretillas elevadoras.
Operador de plataformas elevadoras, reglas de seguridad y normas básicas en la conducción y manejo de plataforma elevadora.
