Jorge Garcia Muñoz
Jefe Departamento
42 años
Permiso de conducir
Alboraya (46120) España
Asalariado
Disponible
Diplomado informático con amplía experiencia en sector helpdesk, con capacidad en trabajo en equipo y el liderazgo. Me considero una persona dinámica, siempre dispuesto a aprender y a mejorar.
Jefe Departamento Marktel
Grupo Marktel
Desde 2016
España
- Jefe departamento call center con soporte técnico a clientes residencial y empresa Vodafone
- Responsable de grupo de más de 100 personas, incluyendo coordinadores
- Responsable servicio primer nivel y segundo nivel
- Elaboración informes y control indicadores para mejora servicio
- Conocimiento de aplicaciones Remedy, Business Objects, Clarify, Ccpulse
Jefe Departamento Indra BPO
Indra BPO
2012
a 2016
España
- Jefe departamento call center de soporte técnico a clientes residencial y empresa ONO y posteriormente Vodafone
- Experiencia como jefe de departamento tanto en Atención telefónica como 2º Nivel.
- Contacto continuo con cliente
- Elaboración informes para control y mejora indicadores
- Responsable de grupos de más de 100 personas
- Formación de nuevos recursos
- Conocimiento de aplicaciones Remedy, Business Objects, Clarify
Jefe Equipo Indra BPO
Indra BPO
2010
a 2012
España
- Jefe de equipo en call center de soporte técnico a clientes residenciales ONO
- Responsable de grupo de 40/50 personas
Administrador de red
Forja ideas creativas de comunicación
2006
a 2007
España
- Mantenimiento y actualización red
Profesor
Fundación OVSI
2006
España
- Cursos de introducción a internet promovidos por la Generalitat Valenciana
-
Valenciano
Apto
-
Inglés
Apto
-
Ofimática
Avanzado
-
Mantenimiento e instalación equipos informáticos
Apto
-
Lenguajes programación
Nociones
-
Creación páginas web html
Nociones
