Jochen Kiehl
Webmaster éditorial et technique - webmarketer - eCRM - multilingue
59 ans
Permis de conduire
Reyvroz (74200) France
En poste
Ouvert aux opportunités
Mot "buzz": le Web 2.0 est l'intégration du contenu généré par les utilisateurs aux sites institutionnels: forums, blogs, réseaux sociaux, et cela au niveau mondial donc multilingue.
Intérêt pour la veille de l'e-réputation, la gestion des contributions utilisateurs/clients et communautés, la communication marque et l'eCRM.
Intérêt pour la veille de l'e-réputation, la gestion des contributions utilisateurs/clients et communautés, la communication marque et l'eCRM.
- Capacité à m'exprimer à l'écrit et à l'oral aussi bien en français qu'en anglais ou en allemand
- Spécificités et contraintes de la communication online: quatre années d'expérience
- Communication institutionnelle et marque dans le respect des règles établies
- Expression claire et concise, aisance rédactionnelle, orthographe irréprochable
- Création de gabarits de newsletters selon les standards les plus récents
- Gestion de la base clients et prospects, définition de ciblages selon les objectifs de campagne
- Adaptation du contenu éditorial et visuel à la cible
- Gestion et intégration d'éléments à fonction virale / sociale (send to friend, recommander)
- Gestion autonome de campagnes: mise en place dans l'outil des fichiers HTML, création des segments correspondants aux messages, préparation et test des campagnes, envoi et suivi/ reporting
- Analyse des KPI, suivi de la délivrabilité des Newsletter, optimisation des envois, planification des relances
- Analyse du ROI des campagnes et recommandations sur les leviers d’amélioration
- Coordination du travail des prestataires externes : routeur et outil de gestion e-CRM
- Veille et suivi des dernières tendances et « best practices » email marketing, veille concurrentielle
- Expérience d'environnements de travail internationaux et multiculturels
- Capacité à travailler en équipe comme en autonomie
- Respect des budgets et délais impartis
- Priorisation des taches
- Capacité d'écoute, excellent relationnel
- Bonnes capacités analytiques et de synthèse
- A l’aise avec les statistiques, rigoureux et persévérant
- Allemand langue maternelle
- Français bilingue depuis l'âge de 12 ans
- Anglais trilingue
- Espagnol lu et parlé (vécu 2 ans au Nicaragua de '72 à '74: scolarité)
- Italien lu et parlé (une saison de 7 mois en Sicile, intérim 1 mois en Italie)
- Suite Microsoft Office
- Suite Creative Adobe: édition HTML avec Dreamweaver, Animation avec Flash, édition d'images avec Firefox et Photoshop
- Systèmes de gestion de contenu (CMS) open source (Joomla, Wordpress) et propriétaires
- Languages : XHTML, XML, CSS, PHP, MySQL
- Outils d'emailings: EmailVision Campaign Commander et Premiere Global Services
- Gestion et suivi de bugs sous Mantis
- Gestion de documents collaboratifs sous Sharepoint
- Flash ActionScript (niveau de base / Flash MX)
- HTML et CSS (bonnes connaissances)
- PHP et MySQL (basique)
- CMS: Joomla (depuis 2004), Wordpress, Broadvision
- Cours collectifs de voile / planche à voile en plusieurs langues et pour plusieurs niveaux simultanément
- Soutien scolaire en langues (anglais/allemand/français) pour des écoliers de 8 à 14 ans (job durant les études)
- Référencement et accessibilité
- Ergonomie et design
- User experience, usability, architecture de l'information
- Spécifications, planification, suivi et reporting
- Évolutions fonctionnelles en mode projet
- Intégration des dernières tendances et évolutions technologiques
- Stratégie de référencement naturel
- Campagnes de publicité online
- Partenariats online et stratégie d’affiliation
- Suivi des statistiques, interprétation des KPI (chiffres indicateurs de mesure) d’un site (visites => qualification d'audience, taux de clics, taux de transformation...)
- Étude concurrentielle et veille technologique
- Mises à jour du contenu conformes à la politique éditoriale, aux spécificités régionales, en accord avec les actions marketing
- Création d'éléments visuels fixes et animés
- Mise en place d'un CMS sur hébergement dédié, initialisation et paramétrage, installation d'extensions
- Gestion de contenu multilingue en fonction des spécificités culturelles et linguistiques
- Conception ergonomique, éditoriale et artistique
- Online Marketing: négociation de partenariats, recherche de prestataitres, briefs créatifs et techniques, campagnes banners et Search Engine Marketing (achats d'espaces), Social Media (forums, blogs, Facebook, Twitter...)
