Chef d'orchestre, leader relevant des challenges afin de garantir l'atteinte des objectifs qui lui sont fixés, tout en assurant le suivi et l'encadrement des collaborateurs… le tout avec le sourire
SPIE ICS pour RTE (Réseau de transport d'électricité)
Depuis octobre 2022
Référent Technique Campus Palatin (Défense)
Adjoint du Team Leader Grand Site / Pilotage de la prestation Lot 1: Techniciens de proximité (2 techniciens) Lot 2: Kiosque IT (1 technicien) Lot 3: Site distant (3 techniciens)
Coordination et management des équipes
Garant du respect des SLA et de la satisfaction client
Gestion du relationnel client: suivi auprès du client (DSI) de la gestion des demandes et incidents
Participation au comité technique : travaille à l'amélioration de la qualité de service
Gestion des urgences et prise de décision rapide
Surveillance de l'état des stocks de matériel
Travail au développement et à l'amélioration de l'activité Kiosque IT:veille à la satisfaction client et au maintien de qualité l'image du SI
Support technique population VIP
S'assurer du respect des procédures et de leur améliorations
