Répartition des activités : 60% support et exploitation et 40 % projets et évolution du SI
Restructuration du pôle support de proximité et mise en place d’une nouvelle équipe, management (2 ingénieurs et 2 techniciens), assistance aux VIP, traitement et escalades des incidents/demandes, gestion de crise, conduite du changement, rédaction et présentation des reportings mensuels, dashboards et KPI, mise en place d’une solution de helpdesk et asset management (GLPI/OCS Inventory).
MCO des environnements Windows/Citrix, suivi des évolutions du SI et intégration technique des nouvelles solutions en lien avec les éditeurs ou prestataires externes, mise en place d’une solution d’accès VPN/SSL avec double authentification dans le cadre d’un plan pandémie suite à la menace de Grippe A de 2009/2010, virtualisation de l’environnement Citrix (serveur physique) vers Citrix XenServer et Provisioning Services.
Conseils et gestion des achats de matériels (PC, clients légers, imprimantes) pour le compte du DSI, gestion du parc informatique, inventaire et mise en place d’indentification comptable (étiquette sécurisée) pour le suivi des matériels.
