Jérôme Camier
Chargé de relation clientèle
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Actuellement à la recherche d'un poste de chargé de clientèle pour continuer à développer mes compétences dans de nouveaux domaines.
Chargé de relation clientèle
GENERALI
Novembre 2021
à octobre 2023
- Prise d'appels entrant pour le service client, gestion des mails clients, informations sur les contrats et situation financière.
Technicien administratif
Auchan Retail Logistique
Février 2021
à novembre 2021
- Gestion des demandes téléphoniques et mailing des entrepôts et des supermarchés dans le cadre de leur activité logistique.
Chargé de relation clientèle
GENERALI
Juillet 2019
à janvier 2021
- Prise d'appels entrant pour le service client, gestion des mails clients, informations sur les contrats et situation financière.
Détails de l'expérience
- Informations sur les garanties ,attestations et explication comptable
Téléconseiller
Wibox
Juin 2013
à janvier 2019
CDI
Amiens
France
- Prise d'appels entrant au service client.
Détails de l'expérience
- Accueillir et identifier le client.
- Reformuler la demande.
- Conseiller le client.
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié.
- Présenter les produits et services.
- Réaliser le suivi de l'appel dans le Customer Relationship Management (progiciel client CRM) SIRIUS.
Description de l'entreprise
Fournisseur d'accès internet par fibre optique.
CA 2017 4 399 139 €
CA 2017 4 399 139 €
Site web de l'entreprise
Téléacteur
Intracall Center
Octobre 2012
à février 2013
CDD
Amiens
France
- Prise d'appels entrants pour le service client Bouygues Telecom.
Détails de l'expérience
- Accueillir identifier le client.
- Reformuler la demande.
- Conseiller le client.
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié.
- Rechercher les besoins clients.
- Présenter et commercialiser les produits et services.
- Réaliser le suivi d'appel dans le progiciel client (CRM).
Description de l'entreprise
Centre d'appels
CA 2017 23 305 100 €
CA 2017 23 305 100 €
Conseiller clientèle
Omien 2 Coriolis service
Novembre 2006
à août 2011
CDI
Amiens
France
- Prise d'appels entrant pour le service client Orange mobile.
Détails de l'expérience
- Accueillir et identifier le client
- Reformuler la demande
- Conseiller et résoudre les problèmes
- Rechercher les besoins clients
- Présenter les produits et services
- Proposer des solutions commerciales
- Orienter le client et transférer son appel si besoin
- Réaliser le suivi d'appel dans le progiciel Client +, CRM sur la plateforme Orange mobile.
Description de l'entreprise
Centre d'appels
CA 17 623 700 €
CA 17 623 700 €
Site web de l'entreprise
Vendeur en vidéo-club
Vidéo Futur
Novembre 2004
à juin 2006
CDI
Thorigny et St Thibault des Vignes
France
- Conseiller Vendeur en magasin
Détails de l'expérience
- Ouverture du point de vente.
- gestion du facing ( mise en place).
- conseil et vente d'abonnement auprès des clients.
- entretien des locaux.
- gestion de la caisse.
- réception des marchandises.
- fermeture du magasin.
- gestion autonome des points de vente.
Commis de bar/ Barman
Euro Disney Resort Paris
Août 2002
à septembre 2004
CDI
Marne la Vallée
France
- Service de restauration, réalisation de cocktails et commande de boisson.
Détails de l'expérience
- Ouverture du bar mise en place de la salle.
- Nettoyage et entretien des machines, locaux.
- Réapprovisionnement des stocks.
- Accueil et placement des clients.
- Prise de commande , préparation des boissons et réalisation des cocktails.
- Facturation et encaissement des clients.
Description de l'entreprise
New York City Bar
Site web de l'entreprise
