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Jérémy Wanderscheid

L'IT et le Digital au service de VOS métiers !

Empathique
Proactif
Volontaire
Leader
Esprit d'équipe
Jérémy Wanderscheid
42 ans
Permis de conduire
Candillargues (34130) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Cela fait 20 ans que je travaille dans le domaine de l'IT et du Digital.

Mon parcours m'a amené à être un véritable généraliste du numérique.

Je peux m'adresser à des équipes techniques comme à des équipes métiers.

Empathique de nature, je sais me mettre à la place de mon interlocuteur pour comprendre son besoin et proposer la solution la plus adaptée possible.

Quand je ne suis au travail, j'aime à faire de la photographie et de la cuisine, des disciplines qui mélangent à la fois l'art et la technique.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Au sein de la Direction de la Relation Client, j'ai la charge d'un portefeuille de comptes à suivre durant toute la phase d'exploitation.
  • Périmètres techniques :
    • Télécommunication / Réseau (SDWAN, MPLS, INTERNET, ... )
    • Système d'Information (IAAS, PAAS, Cloud, On Premise, Open Source ET Microsoft Windows Server)
    • Communication Unifiées (Mobile, Fixe, Convergence, Modern Workplace)
    • Pilotage de projets d'amélioration continue
  • Développement d'un ensemble de reporting Power BI pour :
    • Analyser les retours clients selon différents axes (offres, région de vente, équipes de production) sour forme de cartographie et d'analyse d'évolution des données.
    • Faciliter la production de rapports techniques à destination des comités de pilotage client (construction et alimentation de l'entrepôt de données, création des rapports et de l'outil de production des documents).
    • Suivre les indicateurs de production quantitatifs et financiers pour la Direction du Delivery.
  • Représentant de la Direction de la Relation Client dans le comité projet pour l'implémentation de l'ITSM Service Now au niveau du groupe.
  • Tutorat des nouveaux SDM.
  • Participation active aux Comité de Pilotage Régionnaux.
  • Compétences : ServiceNow, PowerBI, Relation Client, Management Transverce, COPIL, Foisonnement, Gestion du churn