Jérémy Wanderscheid
L'IT et le Digital au service de VOS métiers !
Empathique
Proactif
Volontaire
Leader
Esprit d'équipe
42 ans
Permis de conduire
Candillargues (34130) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Cela fait 20 ans que je travaille dans le domaine de l'IT et du Digital.
Mon parcours m'a amené à être un véritable généraliste du numérique.
Je peux m'adresser à des équipes techniques comme à des équipes métiers.
Empathique de nature, je sais me mettre à la place de mon interlocuteur pour comprendre son besoin et proposer la solution la plus adaptée possible.
Quand je ne suis au travail, j'aime à faire de la photographie et de la cuisine, des disciplines qui mélangent à la fois l'art et la technique.
Mon parcours m'a amené à être un véritable généraliste du numérique.
Je peux m'adresser à des équipes techniques comme à des équipes métiers.
Empathique de nature, je sais me mettre à la place de mon interlocuteur pour comprendre son besoin et proposer la solution la plus adaptée possible.
Quand je ne suis au travail, j'aime à faire de la photographie et de la cuisine, des disciplines qui mélangent à la fois l'art et la technique.
Responsable de production / Directeur du site Montpellier
Alter Way
Depuis septembre 2022
- Management des équipes de production (activités Build et Run).
- Garant de la qualité de la production et du support.
- Pilotage de ces processus par la donnée.
- Recrutement et intégration de 10+ collaborateurs sur l'exercice 2022.
- Acteur du renouvellement de la certification ISO27001 et de la refonte du SMSI.
- Directeur de projet sur le déménagement d'un Datacenter.
- Compétences : Jira, Redmine, PowerBI, Management, ISO27011, Cloud, AWS, Azure, OnPremise, Linux, Web, Agile, Kanban, Scrum
Service Delivery Manager
ADISTA
Octobre 2018
à août 2022
- Au sein de la Direction de la Relation Client, j'ai la charge d'un portefeuille de comptes à suivre durant toute la phase d'exploitation.
- Périmètres techniques :
- Télécommunication / Réseau (SDWAN, MPLS, INTERNET, ... )
- Système d'Information (IAAS, PAAS, Cloud, On Premise, Open Source ET Microsoft Windows Server)
- Communication Unifiées (Mobile, Fixe, Convergence, Modern Workplace)
- Pilotage de projets d'amélioration continue
- Télécommunication / Réseau (SDWAN, MPLS, INTERNET, ... )
- Développement d'un ensemble de reporting Power BI pour :
- Analyser les retours clients selon différents axes (offres, région de vente, équipes de production) sour forme de cartographie et d'analyse d'évolution des données.
- Faciliter la production de rapports techniques à destination des comités de pilotage client (construction et alimentation de l'entrepôt de données, création des rapports et de l'outil de production des documents).
- Suivre les indicateurs de production quantitatifs et financiers pour la Direction du Delivery.
- Analyser les retours clients selon différents axes (offres, région de vente, équipes de production) sour forme de cartographie et d'analyse d'évolution des données.
- Représentant de la Direction de la Relation Client dans le comité projet pour l'implémentation de l'ITSM Service Now au niveau du groupe.
- Tutorat des nouveaux SDM.
- Participation active aux Comité de Pilotage Régionnaux.
- Compétences : ServiceNow, PowerBI, Relation Client, Management Transverce, COPIL, Foisonnement, Gestion du churn
Responsable Informatique
MANUREGION
Mai 2015
à mars 2017
- Refonte du Système d'Information
- Rédacteur du RFI pour externalisation du SI et connexion WAN
- Mise en place d'une supervision globale
- Assitance et formation des utilisateurs
- Sensibilisation aux risques Cybersécurités
- Développement d'outils de chiffrage pour la force commerciale
- Gestion de la flotte iPhone et iPad par MDM
- Compétences : Budget IT, Appel d'offre, RGPD, Firewall, Virtualisation (ESXi), Cloud, Linux, Windows Server, Meraki
Responsable support technique et Responsable Opérationnel de Comptes
HEXANET
Janvier 2012
à avril 2015
- Responsable de l'équipe de support client :
- 80 cases / jours.
- Clôture des cases de niveau sous 1h.
- Escalade des cases après diagnostique sous 1h.
Réponses aux appels d'offre :
- Etude d'opportunité.
- Rédaction du mémoire technique et BPU.
- Assistance commerciale en défense d'offre.
- 80 cases / jours.
- Compétences : Support Client, Satisfaction client, Appel d'offre
Responsable d'Exploitation Télécom
HEXANET
Janvier 2011
à janvier 2012
- Responsable d'une équipe de 5 Chef de projets / Administrateur réseaux / Techniciens.
- Déploiement de réseaux télécoms (MPLS, INTERNET, Sécurité).
- Avant vente sur les périmètres Télécom et Hébergement Cloud.
- Organisation des différents projets de déploiements.
- Compétences : WAN, LAN, Avant vente, Gestion de projet
Administrateur Système et Réseaux
HEXANET
Juin 2007
à janvier 2011
- Création d'une plateforme d'hébergement mutualisée.
- Développement d'un utilitaire de génération automatique de statistiques.
- Sécurisation de l'environnement d'exécution des scripts PHP des clients.
- Gestion des la plateforme de messagerie, des réservations de Nom de domaines, des serveurs DNS.
- Déploiement réseaux WAN.
- Compétences : WAN, LAN, Linux, Unix, Web, Mail, Scripts, DNS
Administrateur Système et Réseaux
AMEN
Septembre 2005
à juin 2007
- Gestion de plates formes d’hébergement mutualisées, virtualisées et dédiées sous Windows et Linux. (5000 serveurs dédiés, 10000 pack mutualisés, 4000 serveurs virtualisés). Administrateur référent sur les technologies de l’hébergement Microsoft. Travail en contact de la cellule hébergement de Microsoft France.
- Gestion d’un projet de refonte de la plateforme de virtualisation avec pour objectif la diminution des coûts fixe d’exploitation et un ROI de 12 mois tout en améliorant la performance et la stabilité globale.
- Gestion de plates formes d’hébergement mutualisées, virtualisées et dédiées sous Windows et Linux. (5000 serveurs dédiés, 10000 pack mutualisés, 4000 serveurs virtualisés). Administrateur référent sur les technologies de l’hébergement Microsoft. Travail en contact de la cellule hébergement de Microsoft France.
- Compétences : Gestion de projet, Linux, Windows Server, Plesk, Virtuozzo, Scripts
Technicien informatique
OSIATIS
Août 2004
à septembre 2005
- Administration système et réseau (postes, serveurs, imprimantes, sauvegarde, lan, wan) pour des clients tels que : SORIF (filiale Vinci), Dome Clothe Brother, Colony Capital, Antalis.
- Mise en œuvre d’un suivi de parc et d’une gestion de déploiement automatique de poste avec les outils Landesk, MSI, GPO, PXE, Ghost.
- Administration système et réseau (postes, serveurs, imprimantes, sauvegarde, lan, wan) pour des clients tels que : SORIF (filiale Vinci), Dome Clothe Brother, Colony Capital, Antalis.
• Clarifier les rôles et les responsabilités
du pilote transversal
• Renforcer sa légitimité et sa crédibilité en tant que pilote
transversal
• S’approprier les outils et les comportements clés
• Développer une communication persuasive et une
dynamique de collaboration au service de sa mission
transversale
du pilote transversal
• Renforcer sa légitimité et sa crédibilité en tant que pilote
transversal
• S’approprier les outils et les comportements clés
• Développer une communication persuasive et une
dynamique de collaboration au service de sa mission
transversale
Compétences
Management
-
Animer une équipe
Expert
-
Gérer les talents
Avancé
-
Organiser la charge
Expert
-
Accompagner la montée en compétence
Avancé
-
Recrutement
Avancé
Relation client
-
Etablir une relation de confiance
Expert
-
Management du cycle de vie du service
Avancé
-
Créer des tableaux de bords et KPI
Expert
-
Animer des comités
Expert
Technologies de l'Information
-
Définition du schéma directeur
Avancé
-
Budget IT (CAPEX/OPEX) en fonction de la stratégie
Avancé
-
Architecture Multi-Cloud Hybride
Expert
-
Réseaux (LAN, WAN, VPN/MPLS, SDWAN)
Expert
-
Sécurité des SI
Avancé
