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Rocket Internet SE - Vaniday 市场营销经理

蔡 桢
Professional Status
Student
Open to opportunities
About Me
作为一名在国际视野下发展的人才, 我在中国,澳洲以及欧洲的工作生活经验让我能够在不断变化的环境下快速适应并学习新技能,以及理解不同社会文化背景,并运用在和不同人群的人际交往中。我的工作经历涉及市场营销,客户关系维护以及销售。这些方面的经历发展了我在采集信息,信息分析处理方面的能力,以及与合作品牌沟通交流,敏锐察觉客户需求并相应给予其需要的产品推荐和服务能力。
  • 接受了系统的客户服务培训,负责客户服务热线接听,解答客户问题以及处理客户投诉。在接听和处理客户投诉中培养了独自处理突发事件的能力和与客户沟通交流的能力, 广受客户好评。
  • 进行客户满意度调查,其中负责对客户进行电话访问,问卷调查以及客户信息收集。熟悉了客户调查基本流程,培养了在交谈中引导客户提供有效信息的能力,以及客户反馈信息收集和处理能力。