Experience — 蔡桢

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About Me

作为一名在国际视野下发展的人才，我在中国，澳洲以及欧洲的工作生活经验让我能够在不断变化的环境下快速适应并学习新技能，以及理解不同社会文化背景，并运用在和不同人群的人际交往中。我的工作经历涉及市场营销，客户关系维护以及销售。这些方面的经历发展了我在采集信息，信息分析处理方面的能力，以及与合作品牌沟通交流，敏锐察觉客户需求并相应给予其需要的产品推荐和服务能力。

Experiences

负责合作品牌发掘，洽谈以及线上线下市场推广活动的实施。包括EDM marketing，social media marketing以及举办线下event。
负责campaign的计划和实施。包括前期brainstorm campaign，完善campaign策划以及campaign实施。
负责管理和运营社交媒体平台。包括Facebook和Instagram。
成功举办The Ultimate Giveaway, 与其他六个品牌合作，活动到达1M reach 并收获10K new leads

前期负责设计客户采访问卷，进行问卷采访调查以及分析并归纳信息，并根据对客户情况的分析提出未来策略规划和实施计划。
后期负责设计并制作ppt,toolkit，撰写报告，并以presentation形式为客户呈现整体规划。
最终策略规划和建议受到客户强烈重视和好评，客户先后将报告和ppt发送给加拿大总部以及亚太办公室，又邀请咨询组为亚太办公室人员进行presentation演示整体规划。

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https://www.visioncritical.com

接受了系统的客户服务培训，负责客户服务热线接听，解答客户问题以及处理客户投诉。在接听和处理客户投诉中培养了独自处理突发事件的能力和与客户沟通交流的能力，广受客户好评。
进行客户满意度调查，其中负责对客户进行电话访问，问卷调查以及客户信息收集。熟悉了客户调查基本流程，培养了在交谈中引导客户提供有效信息的能力，以及客户反馈信息收集和处理能力。

Company website

http://www.prada.com/en.html?cc=WW

协助宁波诺丁汉大学商学院市场营销部门院长进行市场调查研究。职责包括调查和收集相关研究文献，以及总结文献内容并给教授提供相关有用信息。
熟悉学术类市场研究的流程，提高了有效信息收集和整理的能力。

工作包括前期招聘会时间流程规划到中期与公司联络再到后期负责组织整个招聘会的进行。
成功举办两届校园招聘会，此中认真细心处理各公司数据和规划能力获得一致好评。

为12家英国啤酒商出口中国做为期5个月的市场调查。通过制作问卷调查和实地走访了解宁波地区不同品牌和口味啤酒销量，并给出相应咨询报告，被英国公司采纳并获得良好评价。

组织2011年和2012年西服校园展卖，包括前期原料款式调查选择，策划整体展卖流程等，并在展卖中从事销售工作。两次展卖共卖出西服和衬衫400余套