Passionné par la position opérationnelle basée sur le client dans une organisation progressive et dynamique dans le secteur des affaires et des opérations managériales.
Responsable de la classification des réceptions d'incidents et de leur prise en charge pour assurer la restauration d'un service informatique défaillant aussi rapidement que possible.
Detailed Description
Communication to IS management and stakeholders
Manage third-party suppliers where responsible to deliver a Service Level Agreement and or Operational Level Agreements
Close cooperation with problem management team
Hold regular meetings with IT Groups to review on-going issues and activities and report to the Service Management and IT Steering Committee as required
Ensure that Incident Management functions, systems, services and on-going procedures conform to the requirements of the Legal, Audit and Compliance Departments and external regulatory bodies
