Isabel Cheng L.
Agent administratif
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Analyste administrative de qualité
PDVSA, Pétroleos de Venezuela
2008
à 2016
- Contacter les clients et les fournisseurs pour établir les spécifications des produits.
- Répondre aux questions des clients liée aux spécifications des produits.
- Saisir dans Excel des données liées aux spécifications de qualité des produits pour faire suivi et contrôle.
- Gérer, analyser et négocier avec les clients locaux et internationaux les réclamations de qualité des produits défectueux.
- Produire et analyser des rapports de statistiques mensuels des produits défectueux.
- Saisir et mettre à jour des données des produits dans le système SAP (Module Gestion du matériel).
- Participer dans l’élaboration et diffusion des procédures, instructions et formats de travail du département de qualité sous la norme ISO 9001.
- Planifier et coordonner la logistique (voyages, réunions, transports) entre les entités concernées (laboratoires, clients, inspecteurs indépendants, agences des navires) pour la réalisation de tests de laboratoire des produits défectueux.
- Communiquer les mises à jour des normes internationales en lien avec les produits aux départements de commercialisation, aux laboratoires et aux clients.
- Représenter le département de qualité dans la mise en place du système SAP, les modules « Gestion de la Qualité » et « Gestion du matériel MM».
Analyste de réclamations
PDVSA, Pétroleos de Venezuela
2006
à 2008
- Gérer, analyser et négocier avec les clients locaux et internationaux les réclamations de quantité des produits commercialisés par PDVSA.
- Envoyer au département de finances les factures des réclamations afin de réaliser le paiement aux clients.
- Collecter des données, analyser et produire des rapports de statistiques mensuels en lien avec les réclamations des clients.
