Francoise Laure Hoyourou
Sales and International Business (Open to new opportunities)
Bologna Area Italy
Professional Status
Employed
Available
About Me
Pluridisciplinaire ayant contribué à la redynamisation
d’entreprises en tant que professionnelle du suivi stratégique de projet, conception, placement de produit, et d'expansion internationale d'industries. Je désire me positionner dans les métiers d'innovation alliant technologie et stratégie.
d’entreprises en tant que professionnelle du suivi stratégique de projet, conception, placement de produit, et d'expansion internationale d'industries. Je désire me positionner dans les métiers d'innovation alliant technologie et stratégie.
Digital Strategiste – Pôle Innovation Digitale
FerosForce Venture
February 2016
to October 2017
- Réalisations : Lancement du Projet ConsoMax avec 30K abonnés en 1 semaine
Augmentation des interactions internet de +30% sur les réseaux sociaux (5 entreprises IT)
ROI de campagne publicitaires sur ventes de produits 17% revenus globaux
Detailed Description
- Suivre la mise en action des stratégies du webmarketing et des campagnes publicitaires
- Manager une équipe (7 personnes) de Graphistes et développeurs d’application
- Proposer une stratégie digitale aux clients après audit et benchmarking web
- Animer les communautés internet et conduire la production des contenus
- Proposer et développer de nouveaux produits et des solutions innovantes
Assistante Project Manager – Direction Commericale et Marketing
Tecnicam Srl (Bologna, Italie)
October 2015
to December 2015
- Réalisations : Prospections et Signature de contrats (02) de franchise en Afrique de l’ouest
Propositions de nouveaux tableurs de suivi des KPI prospections et ventes
Intérim du responsable de direction réalisé avec succès sur 13 jours
Detailed Description
- Organisation pratique de la participation de l’entreprise au Maghreb Food Exhibition (MAFEX
2015), à travers sa marque « CAM Packaging » - Mise à jour du calendrier et rédaction de rapports sur les avancées du projet
- Analyse de marché Maghrébin, téléprospection, email marketing
- Organisation des acheteurs potentiels et Principal point de contact entre les clients et
l’entreprise
Téléopératrice – Call Center
Leadzwebgroup
March 2011
to November 2012
- Réalisations : Diminution du taux de clients insatisfaits
Gestion de crise et résiliations de contrats
Detailed Description
- Recevoir les appels entrants, gérer les conflits clients et conclure des rendez-vous
- Répondre aux questions clients à propos des offres de services et les rediriger vers le support
informatique - Gestion des rendez-vous clients et remplissage de fiche technique
Retail Business Associate – Service Client
Amazon Development Center (Bangalore, Inde)
July 2012
to October 2012
- Réalisations : Responsable du pôle produit européens
Amélioration du tracking des défauts sur les produits francophones
Participation dans les négociations fournisseurs internationaux
Detailed Description
- Coordination avec les fournisseurs/acheteurs pour confirmer le catalogue produits/prix
- Validation des contenus digitaux conformément aux informations relatives aux produits
- Identifier et corriger les erreurs / plaintes des clients selon les processus internes
Business Developer – Agent Commercial
Naseba
July 2013
to October 2013
- Réalisations : Augmentation des ventes, avec recours transactions financière de la saison,
Participation à l’élaboration de la stratégie d’appels « agressifs » en prospection
Detailed Description
- Initiation d’appels "agressifs" de vente, suivi et conclusion des transactions
- Veiller à la satisfaction des clients "grand compte" tout au long des événements
- Présentation Bilan et contribution aux réunions avec la direction des ventes
Business Developer – Service Commercial et Marketing
Istone (Bangalore, Inde)
November 2012
to August 2014
- Réalisations : Meilleur Agent Commercial Décembre 2012, Juin 2013
Performances des meilleurs ventes et retour commercial sur le marché francophone
Detailed Description
- Téléprospection client (marché francophone) télévente, et négociation de contrats ;
- Gestion des commandes et vérification de l'état de la production et du stock
- Facturation et traitement des réclamations
- Gestion de la clientèle (accueil, communication, conseil, assistance voyage)
- Elaboration de rapports réguliers à la Direction concernant l'évolution des ventes
