Hina Chihiro
Responsable e-commerce japonais boutique Yokainoshima
29 ans
Permis de conduire
Tokyo Japon
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Responsable e-commerce
Yokainoshima
Depuis avril 2018
- Gestion complète de la plateforme e-commerce : Supervision et optimisation de la boutique en ligne Yokainoshima, spécialisée dans la vente de produits artisanaux japonais. Augmentation des ventes en ligne de 35 % en deux ans grâce à une stratégie de marketing digital axée sur les réseaux sociaux et le SEO
- Développement de partenariats internationaux : Mise en place de collaborations avec des influenceurs et des marketplaces étrangères, permettant à Yokainoshima d'étendre sa portée au-delà du Japon, notamment en Europe et en Amérique du Nord.
- Analyse des données de vente et UX : Utilisation d’outils analytiques (Google Analytics, Shopify) pour suivre les performances du site, améliorer l’expérience utilisateur, et optimiser les taux de conversion, ce qui a conduit à une réduction de 20 % du taux de rebond.
- Création de contenu et stratégie de marque : Gestion des campagnes publicitaires en ligne, création de contenus visuels et rédactionnels pour le site, en collaboration avec des designers locaux pour maintenir l’identité culturelle et artisanale de la marque https://yokainoshima.fr
- Optimisation des processus logistiques : Coordination avec les équipes logistiques pour garantir une livraison rapide et efficace des commandes internationales, avec une amélioration des délais de livraison de 15 %.
Chef de projet e-commerce
Rakuten
Juin 2014
à mars 2018
- Gestion de projets digitaux : Coordination de plusieurs projets e-commerce pour les catégories mode et lifestyle sur Rakuten, avec des résultats marquants comme une hausse des ventes de 20 % grâce à des campagnes spéciales lors du Rakuten Super Sale.
- Stratégie d’acquisition et fidélisation : Mise en place de programmes de fidélité et d’acquisition de nouveaux clients, en utilisant des outils CRM pour cibler les segments de clientèle les plus rentables et améliorer le taux de rétention de 18 %.
- Collaboration avec les fournisseurs : Travaillé en étroite collaboration avec des fournisseurs japonais et internationaux pour assurer la disponibilité des produits et la gestion des stocks en ligne.
- Optimisation mobile : Responsable de l’optimisation de l’expérience utilisateur sur mobile, contribuant à une augmentation de 25 % du trafic provenant des smartphones et tablettes.
- Suivi des KPIs : Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et production de rapports hebdomadaires pour la direction sur l’évolution des ventes, du trafic, et des campagnes marketing.
Assistante marketing digital
Uniqlo
Septembre 2012
à mai 2014
- Support des campagnes en ligne : Participation à la mise en place de campagnes publicitaires digitales pour les collections saisonnières d’Uniqlo, avec un focus sur le marketing sur les réseaux sociaux et les newsletters.
- Gestion des promotions en ligne : Supervision des offres spéciales et des promotions sur le site e-commerce, assurant une bonne communication avec les équipes créatives et techniques.
- Analyse des performances : Analyse des retours sur les campagnes publicitaires et mise en place de recommandations pour optimiser les résultats futurs.
- Gestion des partenariats avec des influenceurs : Travail avec des blogueurs mode et lifestyle pour promouvoir les nouvelles collections auprès du public japonais.
Master en Commerce International et Marketing Digital
Université de Tokyo Diplôme obtenu
Janvier 2011
à mars 2012
J'ai suivi ce programme pour approfondir mes compétences en marketing digital et en commerce international. Ce master m'a permis de maîtriser les stratégies de développement commercial à l'échelle mondiale, tout en me formant aux techniques de marketing digital modernes comme le SEO, le SEM et la gestion de projets e-commerce. J'ai également mené plusieurs études de cas sur des entreprises leaders, ce qui m'a donné une vision stratégique et opérationnelle du secteur.
Dans le cadre de mon évolution professionnelle, j'ai obtenu cette certification pour perfectionner mes connaissances en conception UX et en gestion de plateformes e-commerce. Ce programme m'a donné des outils pratiques pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser les taux de conversion en ligne. J'y ai appris les meilleures pratiques de conception de sites web orientés utilisateur, ainsi que des méthodes d'analyse pour mieux comprendre les comportements d'achat en ligne.
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Japonais (natif)
Expert
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Anglais (courant)
Avancé
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Chinois (intermédiaire)
Intermédiaire
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Shopify
Avancé
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Magento
Avancé
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Google Analytics
Avancé
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SEO/SEM
Avancé
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Google Ads
Avancé
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HTML/CSS de base
Intermédiaire
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Gestion de campagnes publicitaires
Avancé
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stratégie d’acquisition et de fidélisation
Avancé
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analyse des performances e-commerce
Avancé
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Supervision d’équipes et coordination de projets multi-fonctionnels dans des environnements digitaux
Avancé
- Culture japonaise et artisanat : Je suis passionnée par l'artisanat traditionnel japonais, et j'aime particulièrement découvrir de nouvelles créations issues des différentes régions du Japon. Mon travail chez Yokainoshima me permet de partager cette passion en faisant découvrir au monde ces produits artisanaux uniques.
- E-commerce et innovation digitale : Je suis fascinée par les évolutions technologiques et leur impact sur le commerce électronique. Je me tiens régulièrement informée des nouvelles tendances en matière de marketing digital, UX design, et outils de gestion de boutique en ligne afin d'améliorer constamment mes compétences dans ce domaine.
- Voyages et gastronomie : Voyager est pour moi une source d’inspiration. J'adore explorer les différentes régions du Japon, et chaque voyage est l'occasion de découvrir des spécialités culinaires uniques. Je partage régulièrement mes découvertes avec mes proches, et j'aime intégrer cette passion pour la gastronomie dans mon travail de gestion de produits et de contenu en ligne.
