Les procédures de sécurité en vol, incluant la gestion des urgences, les procédures d'évacuation, et la sécurité des passagers. Le service à la clientèle pour offrir une expérience exceptionnelle aux passagers, avec des modules sur l'hospitalité, la gestion des plaintes et les soins aux passagers spéciaux (enfants, personnes âgées, passagers à besoins spécifiques). La communication en vol, notamment en anglais, avec un accent sur la terminologie utilisée dans l'aviation internationale. La formation technique de base pour comprendre le fonctionnement des systèmes de bord et réagir en cas de dysfonctionnement.
