Haroldo Jacobovicz

A catástrofe climática que atingiu o Rio Grande do Sul em maio deste ano foi um lembrete de que nós precisamos uns dos outros, independentemente da região onde moramos, do local onde trabalhamos ou da classe social à qual pertencemos. Eventos como o que aconteceu no estado gaúcho colocam em evidência a nossa vulnerabilidade como seres humanos e os problemas estruturais de algumas cidades, além de questões sociais. Tudo isso nos faz refletir.

E como as empresas entram nessa história?

Bom, é fato que o mundo mudou muito nos últimos anos e, com isso, o comportamento dos consumidores também está diferente do que era décadas atrás. Hoje, eles esperam muito além da entrega de um produto ou serviço de qualidade, mas exigem também valores éticos e sociais das marcas, que inspirem respeito e sejam motivo de orgulho para aqueles que a consomem.

Além disso, os colaboradores da empresa cada vez mais buscam por propósito nas suas atividades do dia a dia. Querem encontrar causas comuns com as marcas empregadoras e somar esforços em ações coletivas. Ao reunir essas duas pontas — consumidores e colaboradores — entendemos que iniciativas voltadas a ações sociais e ao voluntariado corporativo podem ser um caminho positivo a ser trilhado.

Para além dos propósitos pessoais de um empreendedor determinado a fazer a sua parte como ser humano, a mobilização social de uma empresa e de seus funcionários para contribuir com um mundo melhor, tem potencial para fazer a diferença na sociedade. E, ao mesmo tempo, contribuir com o maior engajamento das equipes e a maior consideração da marca pelos consumidores.

O envolvimento com causas sociais e o incentivo ao voluntariado corporativo pode posicionar o negócio no mercado como empresa consciente e marca de valor, comunicando seus princípios, seus objetivos, seu propósito e sua cultura empresarial.

Vale destacar, ainda, que o voluntariado corporativo também ajuda a empresa a identificar com mais clareza, e até a desenvolver, as características e qualidades da sua equipe. Entre elas: espírito de liderança, iniciativa, proatividade, organização, efetividade, criatividade e valores pessoais. Pensando em valores humanos, acredito que ajudar o próximo deve ser um norte na vida de todos.

A Arlequim Technologies, companhia da qual sou cofundador e presidente do Conselho de Administração, e que atua no ramo de virtualização de computadores, já traz em seu core business a tecnologia para promover sustentabilidade — por meio do consumo consciente e da redução do lixo eletrônico, atenuando, os impactos negativos da sociedade no meio ambiente.

A empresa também está envolvida em causas sociais, por meio do Instituto Haroldo Jacobovicz, braço social do grupo empresarial do qual faz parte. Em linha com um dos seus valores corporativos — “pessoas como protagonistas das realizações” — a Arlequim promove diversas formas de voluntariado corporativo junto aos colaboradores.

No segundo trimestre deste ano, o calendário anual de atividades do Instituto Haroldo Jacobovicz foi apresentado em reunião com representantes de diferentes áreas. Foi uma forma de convidá-los a atuar como voluntários em campanhas de arrecadação de agasalhos, doação de sangue, mutirões humanitários, distribuição de alimentos, assistência a idosos e a pessoas com deficiência, dentre outras.

O encontro sobre voluntariado corporativo teve a participação da vice-presidente Estadual na Rede Feminina de Combate ao Câncer Paraná, Ângela Zanlorenzi, que dividiu com o grupo suas experiências em mais de 19 anos de trajetória ligada à atuação voluntária.

Enfim, o envolvimento com causas sociais viabiliza a transformação, faz a ajuda chegar mais longe e a quem precisa, além de nos engrandecer como seres humanos. Acredito que, sempre que possível, cabe às empresas agir como catalisadoras de movimentos de mobilização social em prol do bem comum.

Arlequim é reconhecida como excelente lugar para trabalhar, segundo consultoria global Great Place to Work

Marcado por importantes conquistas e realizações, 2024 tem se tornado um ano extraordinário para a Arlequim Technologies. No fim do primeiro trimestre, a empresa, da qual sou cofundador e presidente do Conselho de Administração, já havia conquistado a certificação ISO 27001, de referência internacional, que atesta seu alto nível de comprometimento com a gestão da segurança da informação — e, agora, em junho, recebeu outra certificação que a inclui no grupo de empresas consideradas um excelente lugar para trabalhar.

Trata-se do selo GPTW, da consultoria global Great Place to Work (GPTW), com atuação em 98 países e, desde 1997, presente também no Brasil. O reconhecimento é concedido às organizações que atendem a critérios relacionados à força da cultura organizacional e à qualidade do ambiente de trabalho. O resultado mede o grau de satisfação e engajamento dos próprios funcionários que, após participação voluntária e sigilosa em uma pesquisa com mais de 80 questões, validam a empresa como ótimo lugar para exercer suas atividades profissionais.

A pesquisa conduzida pela GPTW, de forma confidencial, com os colaboradores aconteceu entre os dias 20 e 31 de maio. A adesão foi de 86%, um percentual alto considerando que foi a primeira participação da Arlequim na iniciativa. Acredito que o resultado reflete um esforço contínuo da nossa gestão, focada em oferecer as melhores condições de trabalho. Só para citar alguns pontos — a localização geográfica de nossos escritórios, a oferta dos recursos de alta qualidade para que as equipes possam exercer suas atividades, a qualidade do programa de benefícios, a abertura para aprender com os erros, o reconhecimento no dia a dia.

O questionário aborda vários aspectos do relacionamento do funcionário no ambiente de trabalho (desenvolvimento, liderança, comunicação, reconhecimento, benefícios, dentre outros) e, a partir da percepção cada um, a empresa recebe uma nota. No caso da Arlequim, 83% dos colaboradores afirmaram que a companhia é um ótimo lugar para trabalhar. Vale esclarecer que para que uma empresa receba o selo de Certificação GPTW, além de contar com a amostra mínima de funcionários respondentes (que varia de acordo com o tamanho da empresa), é preciso que pelo menos sete em cada dez funcionários — ou seja, no mínimo 70% — avaliem o local de trabalho de forma favorável.

O selo de Certificação GPTW tem validade de um ano e, segundo o que acentua a própria consultoria Great Place to Work, “é uma forma de atrair os melhores talentos, fortalecer a marca empregadora, melhorar resultados financeiros, bem como fazer benchmarks com o mercado”.

Particularmente, fico muito feliz com mais essa conquista da Arlequim por dois motivos, em especial. Um deles é, por óbvio, o reconhecimento corporativo — visto que proporcionar aos colaboradores um bom ambiente de trabalho é uma das chaves para formar um time forte e coeso capaz de promover o crescimento do negócio. E o outro é saber que estamos oferecendo às pessoas um lugar digno de trabalho, para que construam suas carreiras, realizem-se profissionalmente, e consigam usufruir de uma vida pessoal plena e satisfatória!

Centro de Operações: novo NOC da Arlequim Technologies traz mais segurança e qualidade para os serviços da empresa

Um empreendimento precisa estar em constante atualização para seguir firme em linha com a evolução contínua — e é o que a Arlequim Technologies, que atua na área de virtualização de computadores, tem feito desde sua criação em 2021.

Nosso time tem trabalhado duro na expansão da empresa e na ampliação da base de clientes no mercado corporativo e setor público. E sempre guiado pela qualidade do serviço prestado, com inovação e segurança. Nesta jornada, alguns objetivos importantes já se tornaram realidade. No fim do primeiro trimestre deste ano, a Arlequim Technologies conquistou a certificação ISO 27001, referência internacional em gestão da segurança da informação, que atesta o alto nível de comprometimento da companhia com as melhores práticas em processos nesta área. E agora, neste mês de junho, também recebeu o certificado da consultoria GPTW como um ótimo lugar para trabalhar. Tema que vou tratar com maior foco em um post exclusivo em breve. Nosso tema de hoje é uma realização também deste ano e que contribui tanto com o aspecto de segurança da informação como de ambiente organizacional.

Trata-se de um espaço novo totalmente dedicado a uma das ferramentas estratégicas que ajuda a garantir a excelência no desempenho das atividades da Arlequim: o Centro de Operações — mais conhecido pela sigla em inglês, NOC — “Network Operations Center (NOC)”.

Instalado no quarto andar da sede da Arlequim em Curitiba, o NOC é o centro de comando onde é feito o monitoramento da infraestrutura de toda a rede de computadores virtuais da Arlequim Technologies — que, agora, ganhou uma sala ampla e exclusiva, projetada especialmente para abrigá-lo. Isolamento acústico, controles de segurança e a mais alta tecnologia são alguns dos recursos que ajudam a equipe de especialistas da Arlequim a atuar de forma proativa, com ações preventivas e corretivas sempre que necessário.

Empreender é isso, com o tempo, análises, dedicação e investimentos assertivos — vamos avançando um passo de cada vez na trilha da evolução do negócio. O novo NOC da Arlequim foi equipado com uma grande estrutura, construída estrategicamente para suprir, da maneira ainda mais eficiente, as demandas da empresa e, assim, proporcionar ao cliente um serviço de melhor qualidade mesmo com a crescimento projetado para os próximos anos.

Em sua nova configuração, o Centro de Operações conta com dez telas em formato de vídeo wall, de 55 polegadas cada uma, que se transformam em um grande telão de 550 polegadas. A parede onde esses equipamentos estão afixados é composta por estrutura metálica e lã de rocha de alta densidade. A equipe de Operações e Segurança fica disposta em formato de auditório, em aclive a partir da primeira até a última fileira diante deste grande telão. Todas as estações de trabalho foram desenhadas para facilitar o monitoramento, a partir de computadores robustos e monitores curvos de 31 polegadas. O isolamento acústico é baseado na utilização de vidros duplos, carpete por toda a extensão do piso e material de acabamento especial. Só entram no ambiente pessoas autorizadas, a partir de sistema de reconhecimento facial. Persianas instaladas dentro dos vidros duplos permitem regular a visibilidade do local.

O projeto teve apoio de uma empresa especializada em projetar salas de monitoramento que atende organizações como o Segundo Centro Integrado de Defesa Aérea e Controle de Tráfego Aéreo (CINDACTA II), um departamento de controle da Força Aérea Brasileira.

O novo espaço físico do Network Operations da Center também foi montado com base nas metodologias, protocolos e padrões internacionais de segurança da informação — como a norma ISO 27001. O NOC da Arlequim funciona 24 horas por dia, todos os dias, e foi inteiramente pensado para promover respostas rápidas e assertivas e, desta forma, garantir ao consumidor a melhor experiência na utilização dos produtos e serviços da empresa.

Além disso, o novo NOC da Arlequim Technologies representa uma evolução na capacidade de armazenar e analisar dados para transformá-los em informações estratégicas. Com essa nova versão do Centro de Operações, a companhia passa a criar, de forma estruturada, uma base sólida de conhecimento — que vai direcionar com mais precisão e objetividade as decisões estratégicas e os futuros investimentos do negócio!

No último ano, a Arlequim Technologies cresceu 53% em número de colaboradores, o que reflete não só a ampliação das equipes de áreas já estabelecidas, como também a formação de novas áreas com a contratação de profissionais do mercado. Dimensionar corretamente as equipes, definir o foco estratégico de cada área e proporcionar a integração do time em torno de objetivos comuns são desafios para novos empreendimentos, especialmente em negócios disruptivos, como é o caso da Arlequim, que fornece computadores virtuais para empresas e setor público.

Desde a sua concepção em 2021, a empresa já fez alguns ajustes na estrutura organizacional criando áreas com foco bastante específico como é o caso da Engenharia de Clientes, dedicada a identificar o melhor “fit” entre a solução e a necessidade do cliente ao longo do primeiro contato com a tecnologia, atuando em parceria com a equipe comercial. E a área de Implementação e Adoção, dedicada a acompanhar e apoiar os usuários finais de grandes projetos no dia a dia para que tenham a melhor experiência com os computadores virtuais. Além disso, recentemente, anunciamos a entrada da companhia no mercado do varejo, prevista para acontecer até o fim deste ano. Tudo isso exige muito planejamento e só é possível com um time forte, trabalhando diariamente para tudo andar da melhor forma possível.

Novos passos demandam adequações — algumas são pequenas e outras nem tanto, tudo vai depender das novas demandas que estão surgindo. Costumo dizer que “é com o andar do caminhão que as melancias vão se ajeitando na carroceria”. E acredito, de fato, que é bem por aí que se consegue um time forte e coeso.

Montar uma equipe é um exercício que exige paciência e dedicação. Claro que quando buscamos um talento, procuramos por profissionais qualificados, com experiência, características e qualidades capazes de atender as demandas do nosso negócio. Mas, esse também é um trabalho de lapidação.

É fundamental não ser um gestor desatento e engessado. Prestar atenção em quem trabalha com você e realizar os ajustes certos na hora certa pode ser a chave para o crescimento. Um líder (e não apenas um chefe, visto que poder de comando é diferente de liderança) — ou seja, aquele que dá o exemplo, que guia e inspira a sua equipe, que é respeitado ao invés de temido — conhece bem os pontos fortes e fracos do seu staff, tanto como grupo quanto individualmente. Esse líder conhece as características, qualidades e habilidades dos integrantes do seu time, bem como o potencial de cada um deles.

Esse líder também sabe que é preciso oferecer boas oportunidades de trabalho e as ferramentas necessárias para provocar o amadurecimento das pessoas enquanto profissionais — e, evidentemente, estar atento a esse amadurecimento.

Um profissional está em constante e eterna construção. E feliz da empresa que tem consciência disso e sabe usufruir dessa situação. É importante ficar atento para não afastar “diamantes brutos”. Quando mal orientados, subaproveitados, privados das ferramentas necessárias ou das oportunidades adequadas para brilhar, esses talentos deixam de entregar o seu melhor e acabam migrando para a concorrência.

Posições com perspectiva de crescimento; feedbacks constantes; reconhecimentos concretos do bom trabalho; e, claro, entregar o básico bem feito: um ambiente acolhedor, funcional, bem cuidado, com as condições adequadas de trabalho; boa infraestrutura e tecnologia; cumprimento dos direitos trabalhistas e clima organizacional baseado no respeito à diversidade, individualidade e apoio mútuo. Tudo isso é parte da construção de um time forte, consistente, competente — e, sobretudo, da construção de um time engajado, confiável e leal.

Com uma equipe com essas características comandada por um líder de verdade, a empresa dificilmente vai andar na contramão do crescimento e do sucesso!

Mas, de novo, para isso, a companhia precisa estar aberta e disposta a realizar revisões periódicas, recalcular a rota e reorganizar o time quando for a hora, atribuir novas atividades e responsabilidades a quem mostrar competência — e abrir as portas para novos talentos quando necessário.

Na Arlequim, nossos processos de recrutamento e seleção atraem talentos que procuram por algo novo, disruptivo. Com mais de 30 anos de experiência empreendendo, e na posição atual de presidente do Conselho de Administração da Arlequim Technologies, posso garantir que a nossa empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, com oportunidades de desenvolvimento profissional que a tornam um lugar único para se trabalhar.

Se em 2023 nós aumentamos em 53% o tamanho da nossa equipe; para 2024, nossa perspectiva é amadurecer como time e ganhar cada vez mais relevância no mercado de tecnologia. Fazemos isso pensando no sucesso corporativo alinhado ao sucesso coletivo: de todos os nossos colaboradores enquanto profissionais que almejam a realização em suas carreiras para que também possam ter uma vida pessoal plena. O que, para mim, é motivo de muito orgulho!

Arlequim Technologies conquista a certificação ISO 27001 — referência internacional em gestão da segurança da informação

No mundo conectado da atualidade, a segurança da informação passou a ser item de primeira necessidade para permanecer on-line com tranquilidade. Quando falamos do mercado corporativo, essa segurança torna-se indispensável, em especial diante do volume crescente de dados transitados digitalmente e dos cuidados legais com proteção, sigilo e confidencialidade das informações.

Por isso, a notícia que compartilho neste post é tão importante para a Arlequim Technologies que oferece ao mercado empresarial e setor público computadores virtuais como serviço. Neste segundo trimestre, a empresa conquistou a certificação ISO 27001, que atesta seu alto nível de comprometimento com a gestão da segurança da informação! Como cofundador e presidente do Conselho de Administração, acompanhei a mobilização de todo o time — o CEO e todas as áreas de suporte e de negócios — ao longo do último ano para cumprir com todas as exigências envolvidas no processo.

Norma da International Standardization Organization (ISO), em parceria com a International Electrotechnical Commission (IEC), a certificação ISO 27001 tem como objetivo padronizar um Sistema de Gerenciamento de Segurança da Informação (SGSI) para todas as organizações ao redor do mundo.

Basicamente, trata-se de uma norma de referência internacional que estabelece padrões eficazes para a gestão da segurança da informação. Como ela funciona, bem como os seus benefícios já foram nossa pauta por aqui há cerca de um ano. Desde então, toda a equipe Arlequim trabalhou incansavelmente para conquistar esse reconhecimento. Em março do ano passado, a companhia criou um grupo de trabalho visando implantar medidas em conformidade com a norma que pautou suas atividades pela metodologia PDCA — sigla para Plan (planejar), Do (fazer, executar), Check (checar, verificar, mensurar) e Act (agir).

Claro que, mesmo antes do selo, sempre fomos muito cautelosos e criteriosos quanto à segurança da informação já que atuar com virtualização de computadores exige um grau elevado de precauções nesse sentido. A diferença é que agora estamos seguindo à risca um padrão reconhecido internacionalmente e firmamos publicamente um comprometimento com a manutenção das práticas de gestão implementadas, criando uma cultura sólida na organização que passará por revisões periódicas.

A certificação ISO 27001 é resultado da implantação, revisão e aperfeiçoamento de uma série de procedimentos de controle, padronização e continuidade de negócios na Arlequim Technologies. Foi necessário atender diversos requisitos relacionados a 93 controles de segurança da informação, divididos em quatro temas:

• Controles Organizacionais;
• Controles de Pessoas;
• Controles de Infraestrutura; e
• Controles Tecnológicos.

Além disso, outros 30 requisitos fazem parte da Estrutura de Alto Nível da ISO 27001.

Vale destacar que, ao implementar a norma, a Arlequim está alinhada com os pilares de confidencialidade, Integridade e Disponibilidade, o famoso CID da segurança da informação.

Falando mais detalhadamente, a política de segurança da informação estabelecida pela certificação ISO 27001 determina padrões de conduta em relação à forma de tratamento e cuidado com os ativos de informação da Arlequim. E isso se aplica tanto para as equipes internas da empresa, como para equipes terceiras e fornecedores. Os dois últimos precisam seguir uma conduta ética que inclui:

• Tratar com confidencialidade as informações compartilhadas;
• Garantir a integridade das informações sem editá-las ou modificá-las, e
• Ter disponibilidade com processos voltados a assegurar a continuidade dos serviços prestados.

Monitoramento, revisões periódicas, inspeções e auditorias para corrigir inconformidades também estão entre as exigências da norma. A certificação ISO 27001 tem duração de um ano e a cada 12 meses é realizada uma recertificação, garantido assim o compromisso contínuo de toda a empresa com os termos estipulados por ela.

Tudo isso só ratifica que receber a certificação é uma grande conquista. Trata-se de um passo relevante no mundo corporativo e um sinal de amadurecimento profissional de todo o time Arlequim, o que é motivo de orgulho!

O mês de maio de 2024 foi devastador para os gaúchos — período em que o Rio Grande do Sul (RS) enfrentou a maior enchente de toda a sua história. Foram centenas de vidas perdidas, além da destruição de casas, construções, pontes, rodovias e bairros inteiros levados por uma tragédia climática sem precedentes. Mais de 90% dos 497 municípios do estado foram impactados pela força das águas que inundaram os lares dos moradores do Sul do país.

Os primeiros alertas sobre a proximidade da chuva forte na região foram feitos pelo Instituto Nacional de Meteorologia (Inmet) no fim de abril. Pouco mais de duas semanas depois, o balanço da Defesa Civil do Rio Grande do Sul, divulgado dia 16 de maio já contabilizava:

• 461 municípios gaúchos atingidos pelas cheias;
• 2.281.830 pessoas afetadas;
• 540.192 pessoas desalojadas, ou seja, fora de suas casas;
• 77.199 pessoas em abrigos;
• 806 pessoas feridas;
• 104 pessoas desaparecidas;
• 151 mortes confirmadas (somente de pessoas — além das incontáveis vidas de animais que não puderam ser salvos);
• 76.620 pessoas resgatadas; e
• 11.932 animais resgatados.

Esses são os dados oficiais até então, mas os números reais da tragédia talvez jamais sejam contabilizados com exatidão. A mídia divulgou amplamente questões relacionadas às causas da catástrofe, o que gera uma importante reflexão sobre a consciência ambiental e o planejamento urbano que ainda vai gerar muitos desdobramentos. E a percepção de que somos um único planeta — o que acontece em uma determinada geografia tem repercussões na mesma ou outras localidades cedo ou tarde.

O outro lado, o que podemos considerar como aspecto positivo da situação, é a manifestação da solidariedade do brasileiro. A mobilização da sociedade civil, governo, empresas e terceiro setor é enorme. Cada um fazendo o que está ao alcance para amenizar a difícil realidade das famílias gaúchas. As doações — sejam elas financeiras, em mantimentos e materiais, ou em ajuda com trabalho voluntário — são incontáveis e seguem ativas. Isso, certamente, trouxe algum alívio aos muitos corações feridos que estão lá na parte de baixo do mapa do nosso país.

O Instituto Haroldo Jacobovicz fez a doação de 370 mil litros de água mineral, 800 fraldas, 200 kits de higiene pessoal e de limpeza que seguiram para uma das cidades mais atingidas, Lajeado, a 145km da capital, Porto Alegre. Junto aos colaboradores das nossas empresas em Curitiba-PR, Osasco-SP e Anápolis-GO, arrecadamos mais de dois mil itens entre alimentos não perecíveis, roupas de inverno, jogos de lençol, cobertores, fraldas, produtos de higiene e limpeza numa campanha em parceria com os Correios que se estende até 31 de maio.

Para finalizar, deixo aqui uma opção para quem ainda quer ajudar o Rio Grande do Sul. A iniciativa do governo gaúcho, que já conta com mais de 100 milhões de reais arrecadados divulga informações atualizadas e recebe contribuições pelo endereço sosenchentes.rs.gov.br/inicial. Claro que você pode enviar donativos ou buscar outras opções de “vaquinhas” e pix de instituições específicas, além de formas alternativas de ajudar. O que vale, mesmo, é participar. São gestos que beneficiam os gaúchos e a todos nós que formamos um mesmo país e um único povo, o povo brasileiro.

Deepfake: o que é e como reconhecer?

A tecnologia mudou e continua a transformar drasticamente nossos hábitos, trazendo inúmeras facilidades para o dia a dia. Em termos de impacto na sociedade, a transformação digital pode ser comparada à “reinvenção da roda”. Mas, como tudo na vida, o uso da tecnologia também requer consciência e responsabilidade. Caso contrário, pode prejudicar quem é impactado por ela. Eu me refiro à produção do que o mercado convencionou chamar de “deepfake”. Você já ouviu falar?

Parente próxima das “fake news” (notícias falsas), as deepfakes também são uma forma de criar e espalhar desinformação. O agravante é que, nesse caso, usam a Inteligência Artificial (IA), para tornar tudo muito mais “real” e convincente.

Para explicar com mais clareza, deepfake é uma técnica que possibilita manipular, ou seja, alterar áudios, vídeos e fotos com o auxílio da IA, para que pareçam, de fato, autênticos. Trata-se de uma forma de distorcer a realidade. Com essa ferramenta, é possível, por exemplo, mudar o rosto ou a fala de alguém, manipular áudios e gravações, simular uma voz, etc. — e, assim, criar vídeos ou diálogos fictícios de determinada pessoa. A “cereja do bolo” é que as expressões faciais e os movimentos labiais são tão bem sincronizados que é difícil de perceber a farsa no primeiro momento.

Além da grande onda de desinformação que a deepfake pode gerar, ela pode prejudicar a reputação de alguém, muitas vezes, de forma irreversível. Até porque, em geral, mostra o rosto e a voz da pessoa em questão, “fazendo, falando e afirmando” coisas que, na verdade, jamais diria ou faria.

Mas, felizmente, existem algumas práticas que ajudam a identificar esse tipo de conteúdo. Claro que, para isso, é necessário um pouco de paciência e muita — mas, muita — atenção!

Como identificar deepfakes

Primeiro, é crucial ter em mente que quase tudo pode ser manipulado, o que inclui fotos, vídeos e áudios. Isso já nos coloca em um estado constante de alerta, reduzindo os riscos de cair em golpes desse tipo.

Com atenção redobrada, passamos a ser menos “inocentes” em relação aos conteúdos disponíveis on-line. Quando ficar em dúvida sobre a veracidade de um conteúdo, observe os detalhes:

• De sincronização — entre o que está sendo dito no vídeo e a forma como os lábios da pessoa se movem, assim como em relação aos movimentos do corpo (se precisar, assista várias vezes, em diferentes velocidades).
• Referentes à naturalidade — preste atenção no piscar de olhos; no movimento das mãos e do corpo; nas expressões faciais, na resolução de mãos, orelhas e outros aspectos físicos;
• De inconsistência na imagem — como objetos que somem durante o vídeo, um cenário estranho de fundo, a existência de sombras e reflexos na imagem, a diferença muito gritante entre tons de cores, etc.;
• Relacionados à qualidade do áudio — fique atento a ruídos estranhos e barulhos de fundo, ao tom de voz (principalmente se você conhece a voz real da pessoa), e à qualidade do áudio que está sendo reproduzido.

E, claro, sempre pesquise, cheque as informações, procure outras fontes sobre o mesmo assunto. É importante avaliar a credibilidade da fonte que originou o conteúdo. Se é algo encaminhado com frequência e você desconhece a procedência, evite acreditar de imediato. Compare os gestos e as formas de falar da pessoa naquela mídia suspeita com outras mídias existentes e retome as dicas anteriores.

Em resumo, esteja sempre vigilante em relação ao que você vê e ouve nos meios digitais. De novo, é indiscutível que a tecnologia, quando bem utilizada, faz maravilhas por todos nós. No entanto, existem pessoas mal-intencionadas em todo lugar. O ambiente digital, aliado a inovações tecnológicas como a Inteligência Artificial, pode se tornar um prato cheio para quem quer confundir, desinformar e manipular opiniões e atitudes em proveito próprio ou de causas específicas. Por isso, cuidado — evite acreditar em tudo que vê e ouve!

Sou defensor declarado da tecnologia, mas isso não é só uma questão de afinidade com o tema. Os dados indicam que as soluções tecnológicas vieram para ficar e, mais que isso, que vão continuar a evoluir cada vez mais rápido, gerando novas formas de aplicação nos mais diversos setores para a realização ou automatização de incontáveis tarefas.

Com frequência, circulam notícias sobre como determinado setor, a exemplo da indústria, educação, automotivo, financeiro, entretenimento, saúde, entre outros, adota soluções tecnológicas para impulsionar seus negócios. A tecnologia ajuda as empresas a tornar produtos e serviços mais eficientes e relevantes para a sociedade, aumentar a conveniência e praticidade para o consumidor, acelerar processos de entrega, incrementar a produtividade das organizações, criar opções de autosserviço, além de outros benefícios. Para as empresas, o ganho é em resultados, crescimento e, indiretamente, maior visibilidade no mercado.

Como evidência deste movimento, especialistas indicam investimento crescente das empesas de todos os portes e áreas de atuação. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) divulgou pesquisa anunciando que, este ano, o orçamento total dos bancos brasileiros destinado à tecnologia — considerando tanto despesas recorrentes como investimentos — deve chegar a cerca de R$ 47,4 bilhões. O valor representa uma alta de 21,5% em relação aos R$ 39 bilhões destinados à tecnologia por essas mesmas instituições em 2023.

A Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) é outra entidade setorial que também publicou recentemente dados de uma pesquisa sobre o crescente investimento em Inteligência Artificial (IA) pelo setor de alimentação fora do lar, mais especificamente, o segmento de bares e restaurantes. Depois de chamar a atenção do público em geral com ferramentas como ChatGPT e Bard, esse recurso tecnológico vem ganhando muita força com diferentes formas de utilização para aumentar a produtividade dos negócios. Segundo o estudo publicado pela Abrasel, IA vem ganhando popularidade entre administradores estabelecimentos do setor para otimizar operações, aprimorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento.

Outro exemplo nesse sentido foi destaque no Propmark, mídia especializada em conteúdo de comunicação, marketing e publicidade que reportou mudanças significativas na Rede Globo de Comunicação na matéria publicada em abril: Globo muda entretenimento, jornalismo e publicidade com o uso da tecnologia.

Segundo a reportagem, a Globo está explorando amplamente as capacidades da IA para transformar a maneira como o entretenimento, o jornalismo e a publicidade são feitos e consumidos. Em entrevista ao Propmark, o diretor de estratégia e tecnologia da Globo, Raymundo Barros, contou que o Grupo Globo tem adotado a IA Generativa em várias frentes com o objetivo de impulsionar a inovação e a eficiência de suas operações.

Esses são alguns exemplos do que vem sendo noticiado na mídia a respeito da adesão do mundo empresarial à tecnologia. E é por isso que não canso de fazer este alerta: todo empreendedor precisa estar sempre atento ao que acontece à sua volta, na sua área de atuação e no mercado de forma geral.

Notícias como essas só ratificam o que todos nós já sabemos: quem fechar os olhos para a tecnologia — ou mesmo, quem não estiver preocupado em se manter atualizado nesse sentido — vai ficar para trás. Tenho sinalizado com frequência essa necessidade em minhas publicações por aqui. Se você gosta de refletir a respeito, dá uma conferida no texto publicado anteriormente: No mundo corporativo, tecnologia é tema recorrente, mas como está sua empresa na adesão a novas tecnologias? Vale a leitura!

Há mais de três décadas na área do empreendedorismo, esses dias me peguei pensando sobre como vim parar no mundo dos negócios. De formação, sou Engenheiro Civil, mas lembro bem que ainda quando frequentava as aulas da Universidade Federal do Paraná já sentia a veia empreendedora pulsar forte. E tenho certeza de que a própria faculdade me ajudou a entender minha verdadeira vocação!

Aos vinte e poucos anos, nem sempre a gente sabe exatamente o que quer, mas a vida, felizmente, vai nos dando algumas pistas de como avançar no nosso caminho. Na grade de aulas que frequentei no ensino superior, as que envolviam probabilidade e estatística sempre foram as minhas preferidas — de longe, eram as áreas de conhecimento que mais despertavam meu interesse. O que, olhando hoje, já sinalizava uma afinidade com mundo corporativo, atrelado a números e resultados.

Claro que uma escolha importante de vida não vem de um fato isolado, mas, de um conjunto de preferências, oportunidades e, claro, também de necessidades e expectativas em relação ao futuro. Confesso que saber analisar números — uma competência essencial para calcular riscos e investimentos dentro do mundo dos negócios — sempre chamou muito a minha atenção. E na faculdade isso ficou evidente.

Não é de hoje que sabemos que informação é poder. A captação de dados e a sua análise correta é fundamental na hora de fazer escolhas e na tomada de decisões dentro de uma empresa. E diante de tantos desafios econômicos e sociais, as empresas em geral não podem se dar ao luxo de dar um “tiro no escuro”.

Dentre os muitos ingredientes que contribuem para o sucesso de um empreendedor, saber o mais precisamente possível o terreno onde está pisando é componente crucial. Isso é algo que não pode faltar, não é item opcional! E, para isso é preciso coletar e analisar, de forma contínua e eficaz, dados, indicadores e informações!

Sendo assim, posso concluir que foi na faculdade, cursando Engenharia Civil, aos vinte e poucos anos, que nasceu — ou que despertou de vez — o Haroldo empreendedor. Um jovem que, dentro das salas de aula da UFPR, era fascinado pela análise, estatística, lógica dos números e, mais do que isso, por aprender a compreendê-los para aplicar na prática. Um jovem que entendeu e investiu energia, tempo e dedicação a essa área de conhecimento aliada à vontade de construir negócios do zero para alcançar bons frutos. E, de fato, os resultados vieram!

Agora, aos meus sessenta e poucos anos, posso me orgulhar, sem falsa modéstia, de uma carreira empreendedora de sucesso especialmente no ramo da tecnologia. No setor, meu empreendimento mais recente é a Arlequim Technologies, que atua na área de virtualização de computadores, empresa do qual sou cofundador e presidente do Conselho de Administração.

O Computador Virtual Arlequim entrou no mercado como uma novidade disruptiva, capaz mudar a forma de usar computadores. E chegar até aqui só foi possível com muita análise e interpretação de números e dados, que possibilitou a mim, e a toda a equipe envolvida no projeto, as condições de entender as reais necessidades de mercado e o quanto esse modelo de negócios, de fato, poderia dar certo.

Desde a fundação da Arlequim, lá em 2021, até agora, já evoluímos muito como empresa, mas, sempre respaldados pela análise de dados e informações que temos à disposição para a tomada de decisões. É assim que vamos pensando e investindo na construção de soluções de mercado cada vez mais relevantes e eficientes — e, por consequência, trilhando um caminho de evolução constante!

Com mais de três décadas de experiência no campo do empreendedorismo, fico confortável em fazer algumas afirmações. Uma delas é que ter boas práticas de comunicação é fundamental para consolidar um empreendimento!

Comunicar-se com clareza e objetividade, tanto com clientes como com colaboradores, fornecedores e demais grupos de contato do negócio, é chave para a construção do sucesso. Isso porque a comunicação eficiente é a base para um dos elementos mais importantes no mundo corporativo: a qualidade do relacionamento com o cliente — e, por consequência, sua longevidade.

Hoje já existe maturidade suficiente no mercado para admitir que o cliente nem sempre tem razão. Afinal há questionamentos embasados em lógica e outros nem tanto, principalmente após o advento das redes sociais, das avaliações compartilhadas, dos comentários e notas atribuídos a produtos, serviços e profissionais. Mas, certamente, permanece a máxima de que sem cliente, não há empresa, não há negócio e não há empreendedor. E se já é desafiador fazer com que o cliente experimente pela primeira vez uma novidade, tornar sua relação fiel com a empresa é uma tarefa ainda mais árdua.

Claro que tudo começa com a oferta de um produto ou serviço que realmente tenha relevância, qualidade e traga uma solução eficaz para um problema ou necessidade real. Mas, para empreender em direção ao sucesso, é preciso mais que isso. É importante conhecer bem o mercado no qual a sua empresa está inserida e quem são os seus potenciais clientes — do que gostam, quais suas dores e do que precisam para ficarem satisfeitos. Contudo, nenhum negócio sobrevive sem a segunda compra ou a renovação do contrato.

É necessário criar laços fortes no dia a dia de forma constante e consistente:

• Estar, de fato, disponível e acessível para o consumidor — por meio de vários canais;
• Adotar o tom adequado na comunicação — com educação, gentileza, acolhimento e eficiência;
• Ter um ótimo serviço de atendimento e oferecer suporte de forma geral — rápido, prático e eficaz;
• Prestar um bom pós-venda, ainda que tudo tenha corrido bem na aquisição do produto — demonstrar interesse em saber se o cliente realmente ficou satisfeito é sinal de zelo, e costuma ser valorizado pelos consumidores;
• Investir em programas de fidelidade — para reconhecer os clientes que confiam no seu negócio há mais tempo.

Tudo isso contribui para uma boa experiência inicial e, consequentemente, para um relacionamento duradouro com aqueles que são a verdadeira alma do negócio. Como pilar disso tudo, é preciso ter uma equipe preparada, bem treinada e engajada — o que só reforça a importância da boa comunicação entre gestores, funcionários e fornecedores.

Também é bom lembrar que a atualização — tanto para o dono do próprio negócio, como para o profissional que soma a um negócio já estruturado — é outra peça chave para prosperar. Isso inclui desde entender como está a concorrência, identificar os gaps de mercado e antecipar-se às necessidades dos clientes, até adotar novas ferramentas disponíveis.

A tecnologia é a responsável por grande parte dos novos recursos capazes de tornar a vida de empresas e pessoas mais ágil, simples e produtiva. Como cofundador e presidente do Conselho de Administração da Arlequim Technologies, que atua na virtualização de computadores, preciso destacar o Computador Virtual Arlequim como uma dessas novidades disruptivas que pode adicionar muito valor no dia a dia das empresas.