A travers mes 15 années d'expérience dans le monde passionnant du voyage, j'ai appris, évolué, transmis. Aujourd'hui, il est temps pour moi de m'investir dans une nouvelle aventure celle dont j'ai toujours rêvé qui associerait expériences avec savoir être, esprit d'équipe avec challenges, personnalités avec excellence.
TEAM LEADER : depuis Mars 2018 > encadrement d'une équipe dédiée de 9 conseillers > coaching appels et mails > suivi qualité équipe et individuel > organisation du team meeting et du rendez-vous mensuel individuel des conseillers > résolution des litiges clients > reporting qualité et productivité > collaboration avec l'Account Management
SENIOR BUSINESS TRAVEL CONSULTANT : Octobre 2015 à Février 2018 > réservations par téléphone billetterie air, mer, fer, car, hôtels > organisation de l'équipe > traitement des litiges clients > back-up du team leader > réservations groupes
