Gustavo Soto Villalpando
Agente trilingüe de servicio al cliente
29 años
Aguascalientes (20266) México
Status profesional
Estudiante
Disponible
Sobre mi
Estudiante próximo a graduarse de la Ingeniería en Desarrollo e Innovación empresarial en la UT de Aguascalientes.
Estoy a la búsqueda de integrarme al campo laboral con el fin de obtener experiencia y poner en práctica mis conocimientos en marketing digital, relación con los clientes y diseño web.
Estoy a la búsqueda de integrarme al campo laboral con el fin de obtener experiencia y poner en práctica mis conocimientos en marketing digital, relación con los clientes y diseño web.
Representante Trilingüe SMT
Sigue Money Transfer
Desde enero 2017
- Atención telefónica en Francés, Inglés y Español
- Resolución de problemas de transacciones monetarias
- Soporte técnico a clientes y agencias remesadoras
- Interprete en llamadas y conferencias
- Traducción de textos de Inglés y Francés
Pasante del equipo Ecosistema / ThinkPark Market
Actility
Marzo 2016
a junio 2016
París
Francia
- Asegurar las actividades operacionales el sitio e-commerce ThinkPark Market
- Crear y mantener ofertas
- Supervisar la integridad de los pedidos
- Optimizar el tráfico hacia el sitio (SEO)
- Gestionar el catálogo de proveedores
- Manejo de contactos de soporte al cliente y de proveedores
Web Manager
Neek' Cotton
Marzo 2015
a junio 2015
Aguascalientes
México
- Creación de una tienda en línea para la empresa Neek' Cotton.
- Actualización de métodos de pago vía Internet.
- Traducción de la página al Inglés.
- Composición del catálogo electrónico.
- Creación y retoque de imágenes con Photoshop y Corel Draw.
Consultor
Incubadora de empresas de la Universidad Tecnológica de Aguascalientes
Marzo 2015
a junio 2015
Aguascalientes
México
- Asesoría a empresas para desarrollar un plan de negocios.
- Orientación y acompañamiento a emprendedores para obtener financiamiento para proyectos de inversión.
- Realización de diagnósticos organizarles.
- Inglés avanzado
- Francés avanzado
- Alemán básico
- Pack de Office
- Corel Draw
- Photoshop
- Joomla
- Wordpress
- Prestashop
- Diseño web
- Indexación web (SEO, SEA y SMO)
- Gestión de bases de datos
- Integración de herramientas de e-commerce
Ingeniería en Desarrollo e innovación empresarial
Universidad Tecnológica de Aguascalientes
Desde 2016
Licencia profesional Gestión de la relación de clientes y comercio electrónico
Institut universitaire de technologie d'Alençon (Francia)
Septiembre 2015
a julio 2016
Formación que conjunta dispositivos, operaciones de marketing y de soporte cuyo objetivo es de optimizar la calidad de la relación con el cliente, así como de fidelizarlo y aumentar los ingresos por cliente.
- Especialización en comercio electrónico.
- Proyecto tutorado: re-estructuración de una tienda en línea de eBay a Prestashop para la empresa Merveilles61.
Estancia Lingüistica
Centre international d'étude des langues (CIEL Bretagne) - Brest (Francia)
Desde agosto 2015
Curso intensivo de francés de duración de 100 horas.
Nivel obtenido al final del curso: (equivalente CECRL): B2.2
Nivel obtenido al final del curso: (equivalente CECRL): B2.2
TSU Desarrollo de negocios área mercadotecnia
Universidad Tecnológica de Aguascalientes
Agosto 2013
a junio 2015
Proyecto de Plan estratégico de Mercadotecnia, Plan de exportación y sitio web para la empresa "Confecciones mi bebé".
Talleres de emprendimiento durante el cuál se desarrolló competencias para la creación de una idea de negocios.
Desarrollo y presentación de un plan de negocios en Inglés.
Programa de estudio del inglés y de técnicas de comunicación.
Desarrollo y presentación de un plan de negocios en Inglés.
Programa de estudio del inglés y de técnicas de comunicación.
