Guillermo Carvajal Fernández
Atención al cliente
Ventas
Formador
Director
57 años
Permiso de conducir
Lleida (25220)
Desempleado
Disponible
Buena presencia, responsabilidad, capacidad de organización, dirección de recursos tanto humanos como materiales, de fácil adaptación a los cambios, alta capacidad de aprendizaje y especialista en buena atención al cliente.
Subagente de Seguros
ASGECA S.A. (Agencia exclusiva de Seguros Santalucía)
Enero 1988
a enero 1990
Barcelona
España
- Mediación en la venta de seguros vida y no vida.
- Creación y gestión de un equipo de subagentes de seguros.
Inspector de Agencia de Seguros
ASGECA S.A. (Agencia exclusiva de Seguros Santalucía)
Enero 1990
a diciembre 2015
Lleida
España
- Responsable de la atención al asegurado en zona asignada, tanto en oficina como a domicilio, atendiendo consultas sobre los productos contratados, quejas, defensa de cartera de clientes ante la competencia, asesoramiento y gestión de modificaciones, actualización de las carteras de productos y gestión de blindaje de cliente informando sobre productos no contratados aún.
- Monitor de equipos de subagentes comerciales y subagentes cobradores supervisando, haciendo el seguimiento oportuno en ambos casos.
Formador y Formador de Formadores
ASGECA S.A. (Agencia Exclusiva de Seguros Santalucía)
1991
a 2015
Lleida,Tàrrega, Balaguer y Fraga.
España
- Formando tanto a comerciales como a tramitadores de siniestros (SS.GG. y Decesos) cobradores, administrativos e inspectores de defensa de cartera y de equipos comerciales sobre los productos comercializados por la compañía, tarificación y confección de proyectos de seguros, documentación de contratación (solicitudes, anexos, contratos de seguro) y técnicas de venta aplicadas a venta directa y telemárketing, campañas comerciales, nuevos productos y actualizaciones de los existentes.
- Formando jefes de equipos de producción sobre dirección de equipos, organización y seguimiento de objetivos, gestiones administrativas y selección de candidatos.
Tramitador de siniestros SS.GG. y Decesos
ASGECA S.A. (Agencia Exclusiva de Seguros Santalucía)
1993
a 2010
Lleida
España
- Gestionando aperturas tanto en oficina como a domicilio mediante formulario y registro informático de la apertura. Finiquitos y pago de indemnizaciones.
Responsable de Agencia de Seguros
ASGECA S.A. (Agencia Exclusiva de Seguros Santalucía)
Abril 2006
a noviembre 2011
Tàrrega
España
- Desempeñando labores de gestión de valijas internas de correo.
- Gestión de caja para entregas y liquidaciones de colaboradores.
- Control y seguimiento de objetivos productivos de la agencia.
- Selección de riesgos según normas de contratación, supervisión y verificación de solicitudes de seguros.
- Gestión en colaboración con departamento de inmuebles de la cía y el administrador de la sociedad el cambio de sede buscando local idóneo, negociando condiciones del alquiler y supervisando las obras de acondicionamiento de la nueva agencia hasta su puesta en marcha.
- Teniendo bajo mi responsabilidad entre 4 y 15 personas.
