Surveillance des services et des moyens associés (infrastructure / réseau) de nos clients conformément aux SLA, sur un large panel de technologies : Operating system (Linux, Unix, Windows), SGBD (MySQL, Oracle , PostgreSQL, MongoDB, Redis, …), réseau (Cisco, CheckPoint , BSD, ...), web (Apache, Nginx, tomcat , java, …), virtualisation (VMWare , Xen , ...)
Création d’incident en temps réel dans le but de : Rétablir le service en autonomie en utilisant les procédures et documentations existantes Coordonner les différents intervenants (nationaux et internationaux) Analyser les situations et coordonner les échanges avec les différentes parties prenantes Faire un reporting adapté
Amélioration quotidienne du monitoring ( correction des procédures, détection et supression des récurrences, soutient sur les reprises d'activités )
