Abdelhadi GOUZGAR
Responsable Parc Informatique
réseaux
développment
32 ans
Permis de conduire
Inchaden,CHTOUKA AIT BAHA (87272) Maroc
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
IT Support Systèmes et Réseaux
Azura-Group
Août 2018
à octobre 2020
- Systèmes d’exploitation client Microsoft : Windows XP, Windows 7, Windows 10, Windows 11
- Office 365 (Microsoft Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, OneDrive, Planner, SharePoint)
- Informer, orienter et accompagner les utilisateurs d’ordinateurs
- Installation des matériels et des softwares
- Mise en domaine des postes et configuration de comptes de messagerie sur serveur Exchange
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- Installation et configuration des imprimantes en réseau
- Installation et configuration imprimante industrielle Intermec honeywell
- Progiciel ERP (Sage X3,sage 100)
- Configurer les PDA mobile Intermec Honeywell
- Maintenance et configuration des photocopieuses RICOH, KONICA, brothers
- Signaler les anomalies ou les pannes dans le fonctionnement des équipements, apporter les solutions requises à une utilisation optimale
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Configurer les postes de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Attribuer des adresses IP en respectant un mapping
- Intervention en cas de problème sur les applications métiers de l'entreprise
- Création des procédures de résolution des problèmes liée à l'informatique et Documenter les applications métier
- Proposer des axes d’améliorations du parc informatique
- Mise à jour des versions logicielles
- Assurer un support technique et fonctionnel de premier niveau pour les équipements audio et vidéo, y compris Polycom, Sonos, Devialet, en résolvant les problèmes et en offrant des solutions efficaces.
- Assurer la maintenance informatique préventive et curative
- Résoudre les problèmes liés à la téléphonie analogique & IP
- Résoudre les problèmes liés à la vidéoconférence (Polycom)
- Fournir un support technique pour les smartphones, les tablettes et les iPads (Windows, Android, iOS).
