Abdelhadi GOUZGAR
Responsable Parc Informatique
31 ans
Permis de conduire
Inchaden,CHTOUKA AIT BAHA (87272) Maroc
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
IT Support Systèmes et Réseaux
Azura-Group
Août 2018
à octobre 2020
- Systèmes d’exploitation client Microsoft : Windows XP, Windows 7, Windows 10, Windows 11
- Office 365 (Microsoft Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, OneDrive, Planner, SharePoint)
- Informer, orienter et accompagner les utilisateurs d’ordinateurs
- Installation des matériels et des softwares
- Mise en domaine des postes et configuration de comptes de messagerie sur serveur Exchange
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- Installation et configuration des imprimantes en réseau
- Installation et configuration imprimante industrielle Intermec honeywell
- Progiciel ERP (Sage X3,sage 100)
- Configurer les PDA mobile Intermec Honeywell
- Maintenance et configuration des photocopieuses RICOH, KONICA, brothers
- Signaler les anomalies ou les pannes dans le fonctionnement des équipements, apporter les solutions requises à une utilisation optimale
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Configurer les postes de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Attribuer des adresses IP en respectant un mapping
- Intervention en cas de problème sur les applications métiers de l'entreprise
- Création des procédures de résolution des problèmes liée à l'informatique et Documenter les applications métier
- Proposer des axes d’améliorations du parc informatique
- Mise à jour des versions logicielles
- Assurer un support technique et fonctionnel de premier niveau pour les équipements audio et vidéo, y compris Polycom, Sonos, Devialet, en résolvant les problèmes et en offrant des solutions efficaces.
- Assurer la maintenance informatique préventive et curative
- Résoudre les problèmes liés à la téléphonie analogique & IP
- Résoudre les problèmes liés à la vidéoconférence (Polycom)
- Fournir un support technique pour les smartphones, les tablettes et les iPads (Windows, Android, iOS).
