Abdelhadi GOUZGAR
Responsable Parc Informatique
31 ans
Permis de conduire
Inchaden,CHTOUKA AIT BAHA (87272) Maroc
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Responsable Parc Informatique
Azura-Group
Novembre 2020
à mars 2023
- Administration, les outils de déploiement automatisé et de gestion de parc du poste de travail
- Appliquer les règles de sécurité informatique
- Administrer les outils de support à distance
- Garant de la conformité des postes de travails et des terminaux des collaborateurs du groupe (performance, sécurité et adéquation de la dotation).
- Mise en place de la solution de gestion du parc informatique
- Gérer les systèmes de visioconférence
- Administration et déploiement des postes téléphoniques IP
- Supervision des achats des équipements informatiques et des logiciels
- Administration et Gestion des Utilisateurs sur Active Directory & Office 365
- Gestion des incidents de deuxième niveau nécessitant une intervention physique locale ou assistance à distance
- Gestion des licences logicielles (MS 365, Adobe, Autodesk, Kaspersky)
- Gérer et maintenir un suivi du parc informatique, matérielles et logicielles.
- Fournir un support de niveau 2 et de niveau 3 aux utilisateurs et aux autres membres de l'équipe de support informatique
- Administration Postes de travail dans l’Active Directory
- Administration et Inventaire du Parc Windows
- Etudier toutes les demandes qui lui sont faites et assure la coordination pour résoudre les problèmes informatiques qui lui sont remontés (intégrations, déménagements, renouvellement du parc IT, messagerie, support IT...) avec l’aide des différents pôles de la DSI
- Participation à la gestion de budget du service informatique
- Mise en place des projets d'évolution en fonction des besoins des utilisateurs
- Supervision en temps réel du parc IT avec Centreon pour assurer la disponibilité et la performance des systèmes.
IT Support Systèmes et Réseaux
Azura-Group
Août 2018
à octobre 2020
- Systèmes d’exploitation client Microsoft : Windows XP, Windows 7, Windows 10, Windows 11
- Office 365 (Microsoft Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, OneDrive, Planner, SharePoint)
- Informer, orienter et accompagner les utilisateurs d’ordinateurs
- Installation des matériels et des softwares
- Mise en domaine des postes et configuration de comptes de messagerie sur serveur Exchange
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- Installation et configuration des imprimantes en réseau
- Installation et configuration imprimante industrielle Intermec honeywell
- Progiciel ERP (Sage X3,sage 100)
- Configurer les PDA mobile Intermec Honeywell
- Maintenance et configuration des photocopieuses RICOH, KONICA, brothers
- Signaler les anomalies ou les pannes dans le fonctionnement des équipements, apporter les solutions requises à une utilisation optimale
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Configurer les postes de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Attribuer des adresses IP en respectant un mapping
- Intervention en cas de problème sur les applications métiers de l'entreprise
- Création des procédures de résolution des problèmes liée à l'informatique et Documenter les applications métier
- Proposer des axes d’améliorations du parc informatique
- Mise à jour des versions logicielles
- Assurer un support technique et fonctionnel de premier niveau pour les équipements audio et vidéo, y compris Polycom, Sonos, Devialet, en résolvant les problèmes et en offrant des solutions efficaces.
- Assurer la maintenance informatique préventive et curative
- Résoudre les problèmes liés à la téléphonie analogique & IP
- Résoudre les problèmes liés à la vidéoconférence (Polycom)
- Fournir un support technique pour les smartphones, les tablettes et les iPads (Windows, Android, iOS).
Stage
Fast-Click
Avril 2018
à mai 2018
- Projet : Conception et développement d'une application de gestion en C# & SQL Server.
Stage
Azura-group
Mars 2015
- Résoudre les problèmes de messagerie électronique
- Installation des matériels et des softwares,
- Entretien préventif de parc informatique.
- Vérification l’état de l'antivirus de parc informatique
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones, etc.)
Stage
Azura-group
Janvier 2015
- Accueil et enregistrement des incidents et des demandes des utilisateurs
- Diagnostique et Maintenance d’un poste informatique (Hardware & software)
- Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d'exploitation, les applications et les périphériques.
- Assistance / support aux utilisateurs
- Installer et configurer les imprimantes et les scanners.
- Câblage réseaux
