Gerardo Oliver Olague
Consultor de negocios y tecnología
59 años
Ciudad de México México
Consultor
Disponible
Ingeniero en computación titulado, consultor de negocios y tecnología. Asesor en administración del conocimiento, inteligencia de mercado y redes sociales.
Interesado en colaborar con organizaciones líderes, innovadoras y competitivas, comprometidas en la mejora continua de sus procesos de negocio, la búsqueda y desarrollo del talento y competencias de su capital humano y la adopción eficiente de las tecnologías de información.
Interesado en colaborar con organizaciones líderes, innovadoras y competitivas, comprometidas en la mejora continua de sus procesos de negocio, la búsqueda y desarrollo del talento y competencias de su capital humano y la adopción eficiente de las tecnologías de información.
Sr. Manager - Markets Operations
EY México
Marzo 2012
a agosto 2015
Contrato Indeterminado
Ciudad de México
México
- Responsable a nivel México y Centro América de la operación, capacitación y soporte del sistema de planificación de ingresos: Proceso anual para la determinación del presupuesto de ventas por cada cuenta o prospecto; elaboración de reportes de presupuesto por firma, línea de servicio, canal, sector, región, oficina, socio y cuenta.
Logros: capacitación anual a más de 400 personas; determinación inicial del presupuesto de más de 2,000 cuentas y más de 300 millones de dólares - Apoyo en la identificación de cuentas prioritarias: Utilizando varios parámetros en los diversos sistemas de la firma, se elaboraba un listado inicial de las cuentas más importantes para atenderlas en forma prioritaria.
Logros: Lista de cuentas prioritarias presentada se aceptaba en un 80 a 100% - Soporte a sectores (industrias) prioritarias: Búsqueda, análisis y elaboración de reportes con información interna y externa sobre empresas y sectores prioritarios de la firma para México y Centro América.
Logros: Se apoyaban los sectores: automotriz, productos de consumo, energía, ciencias de la vida, retail, gobierno, minería y financiero y seguros. Y de manera eventual: construcción, telecomunicaciones y aeroespacial.
Logros: más de 350 reportes al año. - Responsable del Call Center: Enfocado a apoyar tareas de confirmación de eventos, actualización de información y apoyo a captura de oportunidades en InterAction. Responsable del helpdesk del personal de la firma.
Logros: atención y seguimiento a más de 400 requerimientos diarios. - Responsable de actualiza la participación de mercado de nuestra firma y de la competencia en servicios de Auditoría de estados financieros en: Bolsa Mexicana de Valores, 500 de Expansión, IPC, empresas SEC.
Logros: Se conformó un equipo con la competencia para identificar el 100% de las empresas. - Elaboración de reportes y análisis especiales: Participación de mercado, composición por canal, por línea de servicio, por oficina, 80-20.
Logros: más de 300 reportes por año. - Responsable de implantar, administrar y soportar la plataforma CRM InterAction para México y Centro América.
Logro: Implantación en tiempo y forma, capacitación inicial a más de 500 personas en forma local y remota, migración completa de la información del sistema CRM anterior. - Diseño, administración y mantenimiento de Base de datos de clientes y contactos: Colección de información de empresas y contactos de diversas fuentes internas y externas, cámaras de comercio, asociaciones, listados de empresas, listado de asistencia a cursos, eventos y suscripciones principalmente. Incluye clientes y no clientes. Es utilizada para generar listados de contactos para envío de promocionales, invitación a eventos, promoción de cursos, material focalizado (CFO´s, Comités, Industria, programas para clientes, etc.)
Logros: Se conjuntó información de más de 2,000 empresas clientes y no clientes, con información interna y externa. - Búsqueda, análisis y elaboración de reportes de prospectos y contactos para apoyar el proceso de aceptación y continuidad de clientes.
Logros: más de 200 reportes por año. - Administración de las fuentes externas de información: Identificación, selección y contratación de fuentes externas de información de empresas, contactos y sectores.
Logros: manejo de un presupuesto anual superior a un millón de dólares.
Detalles sobre la experiencia
- Soporte en el proceso anual de presupuesto de ventas.
- Soporte al sistema CRM
- Soporte a identificación de cuentas prioritarias
- Elaboración de reportes de participación de mercado.
- Búsqueda y análisis de información de empresas y contactos.
- Administración de fuentes externas de información.
- Administración de las suscripciones a cámaras y asociaciones.
- Responsable del Call Center
Descripción de la empresa
EY es líder global en servicios de aseguramiento, impuestos, transacciones y asesoría.
Sitio web de la empresa
