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Gerardo Oliver Olague

Gerardo Oliver Olague

Consultor de negocios y tecnología

59 años
Ciudad de México México
Consultor Disponible
Contáctame
Ingeniero en computación titulado, consultor de negocios y tecnología. Asesor en administración del conocimiento, inteligencia de mercado y redes sociales.
Interesado en colaborar con organizaciones líderes, innovadoras y competitivas, comprometidas en la mejora continua de sus procesos de negocio, la búsqueda y desarrollo del talento y competencias de su capital humano y la adopción eficiente de las tecnologías de información.
CV creado en DoYouBuzz
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Experiencia
  • Profesor de Infraestructura I. Esta asignatura corresponde a las materias Matemáticas I y II y Física I del plan de estudios de la S.E.P.
  • Profesor de Humanidades. Esta asignatura corresponde a las materias de Geografía, Historia I y II y Formación Cívica y Ética del plan de estudios de la S.E.P.
Detalles sobre la experiencia
  • La Comunidad de Adolescentes Hala Ken es una escuela nivel secundaria con la metodología Montessori que se encuentra en las instalaciones de la Granja Oni ubicada en Huimilpan, Querétaro. Se trabaja con alumnos de los tres niveles al mismo tiempo en proyectos bimestrales donde aplican la teoría vista en clase en solucionar problemáticas reales en la Granja. Los alumnos realizan investigaciones acordes a sus intereses.
Descripción de la empresa
Colegio Hala Ken. Comunidad de Adolescentes (Secundaria)
Sitio web de la empresa
http://www.colegiohalaken.edu.mx/
  • Taller de Redes Sociales y twitter para corporativos, medios de comunicación y gobierno
  • Community Manager
Detalles sobre la experiencia
  • Capacitación y consultoría sobre el uso corporativo de plataformas de Redes Sociales y twitter alineado a estrategias de mercado, difusión o canal de comunicación.
Sitio web de la empresa
https://twitter4business.wordpress.com/
  • Responsable a nivel México y Centro América de la operación, capacitación y soporte del sistema de planificación de ingresos: Proceso anual para la determinación del presupuesto de ventas por cada cuenta o prospecto; elaboración de reportes de presupuesto por firma, línea de servicio, canal, sector, región, oficina, socio y cuenta.
    Logros: capacitación anual a más de 400 personas; determinación inicial del presupuesto de más de 2,000 cuentas y más de 300 millones de dólares
  • Apoyo en la identificación de cuentas prioritarias: Utilizando varios parámetros en los diversos sistemas de la firma, se elaboraba un listado inicial de las cuentas más importantes para atenderlas en forma prioritaria.
    Logros: Lista de cuentas prioritarias presentada se aceptaba en un 80 a 100%
  • Soporte a sectores (industrias) prioritarias: Búsqueda, análisis y elaboración de reportes con información interna y externa sobre empresas y sectores prioritarios de la firma para México y Centro América.
    Logros: Se apoyaban los sectores: automotriz, productos de consumo, energía, ciencias de la vida, retail, gobierno, minería y financiero y seguros. Y de manera eventual: construcción, telecomunicaciones y aeroespacial.
    Logros: más de 350 reportes al año.
  • Responsable del Call Center: Enfocado a apoyar tareas de confirmación de eventos, actualización de información y apoyo a captura de oportunidades en InterAction. Responsable del helpdesk del personal de la firma.
    Logros: atención y seguimiento a más de 400 requerimientos diarios.
  • Responsable de actualiza la participación de mercado de nuestra firma y de la competencia en servicios de Auditoría de estados financieros en: Bolsa Mexicana de Valores, 500 de Expansión, IPC, empresas SEC.
    Logros: Se conformó un equipo con la competencia para identificar el 100% de las empresas.
  • Elaboración de reportes y análisis especiales: Participación de mercado, composición por canal, por línea de servicio, por oficina, 80-20.
    Logros: más de 300 reportes por año.
  • Responsable de implantar, administrar y soportar la plataforma CRM InterAction para México y Centro América.
    Logro: Implantación en tiempo y forma, capacitación inicial a más de 500 personas en forma local y remota, migración completa de la información del sistema CRM anterior.
  • Diseño, administración y mantenimiento de Base de datos de clientes y contactos: Colección de información de empresas y contactos de diversas fuentes internas y externas, cámaras de comercio, asociaciones, listados de empresas, listado de asistencia a cursos, eventos y suscripciones principalmente. Incluye clientes y no clientes. Es utilizada para generar listados de contactos para envío de promocionales, invitación a eventos, promoción de cursos, material focalizado (CFO´s, Comités, Industria, programas para clientes, etc.)
    Logros: Se conjuntó información de más de 2,000 empresas clientes y no clientes, con información interna y externa.
  • Búsqueda, análisis y elaboración de reportes de prospectos y contactos para apoyar el proceso de aceptación y continuidad de clientes.
    Logros: más de 200 reportes por año.
  • Administración de las fuentes externas de información: Identificación, selección y contratación de fuentes externas de información de empresas, contactos y sectores.
    Logros: manejo de un presupuesto anual superior a un millón de dólares.
Detalles sobre la experiencia
  • Soporte en el proceso anual de presupuesto de ventas.
  • Soporte al sistema CRM
  • Soporte a identificación de cuentas prioritarias
  • Elaboración de reportes de participación de mercado.
  • Búsqueda y análisis de información de empresas y contactos.
  • Administración de fuentes externas de información.
  • Administración de las suscripciones a cámaras y asociaciones.
  • Responsable del Call Center
Descripción de la empresa
EY es líder global en servicios de aseguramiento, impuestos, transacciones y asesoría.
Sitio web de la empresa
http://www.ey.com
  • Líder del equipo de mantenimiento y actualización de las redes sociales para México y Centro América.
  • Miembro del equipo global de la firma para analizar y evaluar el uso corporativo de las diversas plataformas de Redes Sociales.
  • Líder del proyecto de implantación del CRM Siebel: identificación y selección de la plataforma Siebel, implantación para México, migración de la información del sistema de información anterior, capacitación inicial a usuarios, elaboración de reportes.
  • Director del área de administración del conocimiento (Knowledge): Diseño del área para México y Centro América alineado con los estándares internacionales, identificación y administración de las fuentes externas e internas de información.
  • Apoyo en la identificación de cuentas prioritarias: Utilizando varios parámetros en los diversos sistemas de la firma, se elaboraba un listado inicial de las cuentas más importantes para atenderlas en forma prioritaria.
  • Responsable de actualiza la participación de mercado de nuestra firma y de la competencia en servicios de Auditoría de estados financieros en: Bolsa Mexicana de Valores, 500 de Expansión, IPC, empresas SEC.
  • Elaboración de reportes y análisis especiales: Participación de mercado, composición por canal, por línea de servicio, por oficina, 80-20.
  • Administración de las fuentes externas de información: Identificación, selección y contratación de fuentes externas de información de empresas, contactos y sectores.
  • Responsable de los servicios de Knowledge: Quality Assurance, Competitive Intelligence, Business Intelligence, Knowledge Advisory, Marketing & Communications, Training
  • Desarrollo del portal "Director's Cross Reference online". Sistema con la información de los directivos de las empresas públicas y su relación con otras empresas y personal de la firma.
  • Desarrollo de la primera intranet a nivel internacional en Ernst & Young, después de Estados Unidos.
Descripción de la empresa
EY es líder global en servicios de aseguramiento, impuestos, transacciones y asesoría.
Sitio web de la empresa
http://www.ey.com/mx
  • Participación en proyecto de desarrollo de interface web con información extraída de SAP para empresa alemana líder en sector automotriz.
  • Participación en el proyecto de desarrollo del portal latinoamericano de firma líder en tecnología en Silicon Valley.
  • Desarrollo del primer "Authorized Java Center" en oficina de Buenos Aires Argentina conjuntamente con Sun Microsystems.
  • Identificación y selección de fuentes de información para apoyar trabajos de investigación sobre desarrollo de comercio electrónico en México.
  • Creación del área de consultoría en comercio electrónico.

Socio Director

WebNet
Enero 1996 a abril 1997
Ciudad de México
México
  • Servicios de consultoría y elaboración de páginas web empresariales.
  • Capacitación en HTML y JAVA.
  • Servicios de "hospedaje" de páginas web.
  • Consultoría de negocios y tecnología.
  • Atención a sector gobierno y paraestatales.
  • Participación en proyectos de migración de tecnología en banca y seguros.
  • Consultoría de negocios basado en plataforma CASE Pro-IV de McDonnell Douglas en una universidad estatal.
  • Comercialización de plataforma CASE Pro-IV de la compañía McDonnell Douglas.
  • Participación en diversos proyectos de implantación en sector gobierno y paraestatales.
  • Capacitación en plataforma Pro-IV para diversos sistemas operativos.
  • Miembro del Comité de Cómputo de la UNAM.
  • Elaboración de la currícula en computación para los diversos talleres de la Facultad de Arquitectura en la UNAM.
  • Apoyo con el uso de AutoCad en proyectos de investigación de alumnos de la Facultad de Arquitectura de la UNAM:
  • Mantenimiento del centro de cómputo de la Facultad de Arquitectura de la UNAM.
  • Cursos de capacitación en AutoCad para alumnos de la Facultad de Arquitectura de la UNAM.
  • Diseño e implementación del Centro de Cómputo de la Facultad de Arquitectura de la UNAM.
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