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Gerardo Oliver Olague

Gerardo Oliver Olague

Consultor de negocios y tecnología

59 años
Ciudad de México México
Consultor Disponible
Contáctame
Ingeniero en computación titulado, consultor de negocios y tecnología. Asesor en administración del conocimiento, inteligencia de mercado y redes sociales.
Interesado en colaborar con organizaciones líderes, innovadoras y competitivas, comprometidas en la mejora continua de sus procesos de negocio, la búsqueda y desarrollo del talento y competencias de su capital humano y la adopción eficiente de las tecnologías de información.
CV creado en DoYouBuzz
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Formación

Ingeniero en Computación

Universidad Nacional Autónoma de México - Facultad de Ingeniería

1984 a 1988
Experiencia
  • Profesor de Infraestructura I. Esta asignatura corresponde a las materias Matemáticas I y II y Física I del plan de estudios de la S.E.P.
  • Profesor de Humanidades. Esta asignatura corresponde a las materias de Geografía, Historia I y II y Formación Cívica y Ética del plan de estudios de la S.E.P.
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  • Taller de Redes Sociales y twitter para corporativos, medios de comunicación y gobierno
  • Community Manager
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  • Responsable a nivel México y Centro América de la operación, capacitación y soporte del sistema de planificación de ingresos: Proceso anual para la determinación del presupuesto de ventas por cada cuenta o prospecto; elaboración de reportes de presupuesto por firma, línea de servicio, canal, sector, región, oficina, socio y cuenta.
    Logros: capacitación anual a más de 400 personas; determinación inicial del presupuesto de más de 2,000 cuentas y más de 300 millones de dólares
  • Apoyo en la identificación de cuentas prioritarias: Utilizando varios parámetros en los diversos sistemas de la firma, se elaboraba un listado inicial de las cuentas más importantes para atenderlas en forma prioritaria.
    Logros: Lista de cuentas prioritarias presentada se aceptaba en un 80 a 100%
  • Soporte a sectores (industrias) prioritarias: Búsqueda, análisis y elaboración de reportes con información interna y externa sobre empresas y sectores prioritarios de la firma para México y Centro América.
    Logros: Se apoyaban los sectores: automotriz, productos de consumo, energía, ciencias de la vida, retail, gobierno, minería y financiero y seguros. Y de manera eventual: construcción, telecomunicaciones y aeroespacial.
    Logros: más de 350 reportes al año.
  • Responsable del Call Center: Enfocado a apoyar tareas de confirmación de eventos, actualización de información y apoyo a captura de oportunidades en InterAction. Responsable del helpdesk del personal de la firma.
    Logros: atención y seguimiento a más de 400 requerimientos diarios.
  • Responsable de actualiza la participación de mercado de nuestra firma y de la competencia en servicios de Auditoría de estados financieros en: Bolsa Mexicana de Valores, 500 de Expansión, IPC, empresas SEC.
    Logros: Se conformó un equipo con la competencia para identificar el 100% de las empresas.
  • Elaboración de reportes y análisis especiales: Participación de mercado, composición por canal, por línea de servicio, por oficina, 80-20.
    Logros: más de 300 reportes por año.
  • Responsable de implantar, administrar y soportar la plataforma CRM InterAction para México y Centro América.
    Logro: Implantación en tiempo y forma, capacitación inicial a más de 500 personas en forma local y remota, migración completa de la información del sistema CRM anterior.
  • Diseño, administración y mantenimiento de Base de datos de clientes y contactos: Colección de información de empresas y contactos de diversas fuentes internas y externas, cámaras de comercio, asociaciones, listados de empresas, listado de asistencia a cursos, eventos y suscripciones principalmente. Incluye clientes y no clientes. Es utilizada para generar listados de contactos para envío de promocionales, invitación a eventos, promoción de cursos, material focalizado (CFO´s, Comités, Industria, programas para clientes, etc.)
    Logros: Se conjuntó información de más de 2,000 empresas clientes y no clientes, con información interna y externa.
  • Búsqueda, análisis y elaboración de reportes de prospectos y contactos para apoyar el proceso de aceptación y continuidad de clientes.
    Logros: más de 200 reportes por año.
  • Administración de las fuentes externas de información: Identificación, selección y contratación de fuentes externas de información de empresas, contactos y sectores.
    Logros: manejo de un presupuesto anual superior a un millón de dólares.
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  • Líder del equipo de mantenimiento y actualización de las redes sociales para México y Centro América.
  • Miembro del equipo global de la firma para analizar y evaluar el uso corporativo de las diversas plataformas de Redes Sociales.
  • Líder del proyecto de implantación del CRM Siebel: identificación y selección de la plataforma Siebel, implantación para México, migración de la información del sistema de información anterior, capacitación inicial a usuarios, elaboración de reportes.
  • Director del área de administración del conocimiento (Knowledge): Diseño del área para México y Centro América alineado con los estándares internacionales, identificación y administración de las fuentes externas e internas de información.
  • Apoyo en la identificación de cuentas prioritarias: Utilizando varios parámetros en los diversos sistemas de la firma, se elaboraba un listado inicial de las cuentas más importantes para atenderlas en forma prioritaria.
  • Responsable de actualiza la participación de mercado de nuestra firma y de la competencia en servicios de Auditoría de estados financieros en: Bolsa Mexicana de Valores, 500 de Expansión, IPC, empresas SEC.
  • Elaboración de reportes y análisis especiales: Participación de mercado, composición por canal, por línea de servicio, por oficina, 80-20.
  • Administración de las fuentes externas de información: Identificación, selección y contratación de fuentes externas de información de empresas, contactos y sectores.
  • Responsable de los servicios de Knowledge: Quality Assurance, Competitive Intelligence, Business Intelligence, Knowledge Advisory, Marketing & Communications, Training
  • Desarrollo del portal "Director's Cross Reference online". Sistema con la información de los directivos de las empresas públicas y su relación con otras empresas y personal de la firma.
  • Desarrollo de la primera intranet a nivel internacional en Ernst & Young, después de Estados Unidos.
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  • Participación en proyecto de desarrollo de interface web con información extraída de SAP para empresa alemana líder en sector automotriz.
  • Participación en el proyecto de desarrollo del portal latinoamericano de firma líder en tecnología en Silicon Valley.
  • Desarrollo del primer "Authorized Java Center" en oficina de Buenos Aires Argentina conjuntamente con Sun Microsystems.
  • Identificación y selección de fuentes de información para apoyar trabajos de investigación sobre desarrollo de comercio electrónico en México.
  • Creación del área de consultoría en comercio electrónico.

Socio Director

WebNet
Enero 1996 a abril 1997
Ciudad de México
México
  • Servicios de consultoría y elaboración de páginas web empresariales.
  • Capacitación en HTML y JAVA.
  • Servicios de "hospedaje" de páginas web.
  • Consultoría de negocios y tecnología.
  • Atención a sector gobierno y paraestatales.
  • Participación en proyectos de migración de tecnología en banca y seguros.
  • Consultoría de negocios basado en plataforma CASE Pro-IV de McDonnell Douglas en una universidad estatal.
  • Comercialización de plataforma CASE Pro-IV de la compañía McDonnell Douglas.
  • Participación en diversos proyectos de implantación en sector gobierno y paraestatales.
  • Capacitación en plataforma Pro-IV para diversos sistemas operativos.
  • Miembro del Comité de Cómputo de la UNAM.
  • Elaboración de la currícula en computación para los diversos talleres de la Facultad de Arquitectura en la UNAM.
  • Apoyo con el uso de AutoCad en proyectos de investigación de alumnos de la Facultad de Arquitectura de la UNAM:
  • Mantenimiento del centro de cómputo de la Facultad de Arquitectura de la UNAM.
  • Cursos de capacitación en AutoCad para alumnos de la Facultad de Arquitectura de la UNAM.
  • Diseño e implementación del Centro de Cómputo de la Facultad de Arquitectura de la UNAM.
Competencias

Idiomas

  • Español
    Experto
  • Inglés
    Avanzado

Personales

  • Adaptabilidad
    Experto
  • Análisis de problemas
    Experto
  • Análisis numérico
    Experto
  • Automotivación
    Experto
  • Atención a clientes
    Experto
  • Control
    Experto
  • Capacidad crítica
    Avanzado
  • Creatividad
    Experto
  • Capacidad verbal y no verbal persuasiva
    Experto
  • Comunicación oral
    Experto
  • Comunicación escrita
    Experto
  • Compromiso
    Experto
  • Delegación
    Experto
  • Desarrollo de subordinados
    Experto
  • Decisión
    Experto
  • Tolerancia al estrés
    Experto
  • Espíritu comercial
    Experto
  • Escucha
    Experto
  • Ética
    Experto
  • Flexibilidad
    Experto
  • Independencia
    Experto
  • Integridad
    Experto
  • Iniciativa
    Experto
  • Liderazgo
    Experto
  • Negociación
  • Planificación y organización
    Experto
  • Sensibilidad interpersonal
    Experto
  • Sociabilidad
    Experto
  • Tenacidad
    Experto
  • Trabajo en equipo
    Experto

Software

  • Plataforma Microsoft Windows
    Avanzado
  • Plataforma mac iOS
    Avanzado
  • Microsoft Office
    Word, Excel, Pwerpoint, Notes, OneNote, Access, Project
    Experto
  • CRM
    Avanzado
  • HTML
    Apto

Mercado

  • Inteligencia de mercado
    Experto
  • Inteligencia competitiva
    Experto
  • Participación de mercado
    Experto
  • Inteligencia de negocio
    Avanzado

Comercial

  • Seguimiento al Cliente
    Experto
  • Negociación
    Experto
  • Prospección
    Avanzado
  • Seguimiento y análisis de las ventas
    Experto
  • Gestión de equipos de ventas
    Avanzado
  • Desarrollo de la estrategia empresarial
    Avanzado

Operaciones

  • Diseño
    Avanzado
  • Desarrollo
    Avanzado
  • Supervisión
    Avanzado
  • Análisis
    Experto
  • Creatividad
    Experto
  • Liderazgo
    Experto
  • Trabajo en equipo
    Experto
  • Desarrollo de nuevo talento
    Avanzado
  • Capacitación
    Experto
  • Trabajo bajo presión
    Experto

Consultoría

  • Mapeo de procesos
    Experto
  • Análisis de situación actual
    Experto
  • Diseño de estado futuro
    Experto
  • Identificación de requerimientos
    Experto
  • Reingeniería de procesos
    Experto
  • Análisis causa - raíz
  • Identificación de soluciones con tecnología
    Experto

Administración de proyectos

  • Recolección y diagnóstico de la información
    Experto
  • Definir y desarrollar el alcance del programa de trabajo
    Experto
  • Establecer y mantener buenas relaciones con los patrocinadores
    Experto
  • Brindar soporte especializado al proyecto
    Experto
  • Desarrollar del plan de trabajo
    Experto
  • Asignación de trabajo y delegación de responsabilidades
    Experto
  • Comunicar el progreso y asuntos de importancia
    Experto
  • Monitorear el progreso, reajusta el plan cuando es necesario, asegurar la ejecución y entrega del producto final
    Experto
  • Pensamiento analítico
    Experto
  • Orientación a resultados
    Experto
  • Atención a los detalles
    Experto
  • Fomento del trabajo en equipo
    Experto
  • Gestión del desempeño
    Experto
  • Anticipación
    Experto
  • Influencia
    Experto
  • Asertividad interpersonal
    Avanzado
  • Claridad
    Experto
  • Generación de confianza
    Experto
  • Diagrama de Gantt
    Experto

Redes Sociales

  • twitter
    Experto
  • Facebook
    Experto
  • LinkedIn
    Avanzado
  • Instagram
    Apto
Intereses

Literatura

  • Ciencia ficción
  • Negocios

Viajes

  • Europa
  • Medio Oriente

Cine

  • Producción de cortometrajes
  • Festivales de cine
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