Je suis naturellement motivé, je me passionne dans les environnements positifs. Adepte du management motivationnel, j’aime l’humain et l’on me reconnait une grande capacité à emmener les autres. Communicant, je sais transmettre ma passion et mon plaisir à relever les challenges. J’aime le terrain, la vente, mon parcours et mes expériences me permettent d’être rapidement reconnu par mes collaborateurs.
j’ai pris en charge la relation client. Gestion des campagnes utilisateurs, gestion du budget publicitaire, Création de contenus, pilotage de la création films publicitaires, organisation avec les agences de briefs, organisation des sélections avec le Comex, validation des médias planning, suivi des performances, négociations des taux…
Mise en place de campagnes de marketing relationnelles, principalement sur les sites internet, processus de suivi des clients, gestion des appels qualité.
Mise en place d’opérations de marketing direct, organisation de salons, opérations de relation publiques
Management du service étude, une expérience très enrichissante, comprendre les attentes des utilisateurs, comprendre celles des annonceurs, appréhender les évolutions tandentielles, en faire partager les enseignements, établir des recommandations opérationnelles en termes de communication, d’évolutions des offres et des services, posture commerciale. Interventions Comex.
Prise en charge du services clients, formation des équipes, mises en place de KPI et tableaux de bord associés. Création des premières études sur la satisfaction client Net Promoter Score (NPS)
