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François DURAND

Directeur de clientèle

Directeur de clientèle
Communication digitale
Ecoute
Gestion du stress
Business
François DURAND
45 ans
Croix (59170) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Fort de dix années d'expérience dans l'univers de la communication digitale, j'ai épaulé décideurs et responsables marketing dans leurs stratégies à travers la mise en place de dispositifs de communication digitaux.

Mes performances, mon dynamisme ainsi que mes connaissances de l'écosystème digital m'ont permis d'évoluer régulièrement au sein de la société Solocal.

Mon dernier poste fut celui de directeur de clientèle confirmé au sein de l'unité d'affaires Grands Comptes et Réseaux. Véritable chef d'orchestre entre clientèle et équipes de production, mes dernières missions furent basées sur l'acquisition de nouveaux comptes et la fidélisation d'un parc d'annonceurs existants.

Dorénavant compte tenu de mon background et de mes activités professionnelles passées je souhaite maintenant relever de nouveaux défis.

-- INFOS COMPLEMENTAIRES --

Passionné de hockey sur glace, je pratique ce sport depuis plus de 25 ans.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • SAVOIR-FAIRE :

    • Développer un portefeuille clients et prospects par un travail de fond, qualification des besoins, prise de contact, maillage social selling

    • Construction d'un plan de compte (compréhension, enjeux, besoins…)

    • Accompagnement des annonceurs dans leur communication digitale grâce à la puissance des médias du groupe Solocal (27 M de VU/mois), de l’efficacité des partenariats (Google, Bing, Yahoo, Apple, Facebook, Amazon…) ainsi que de la pertinence des solutions techniques (Bridge, clickRDV, Effilab…)

    • Maîtrise de la négociation, des offres commerciales et gestion des recommandations complexes

    • Présenter les bilans de campagne, analyser et préconiser des pistes d’optimisation afin de pérenniser la relation et détecter des pistes d’up-selling

    • Accompagner le déploiement des dispositifs en après-vente

    • Créer une relation durable avec les interlocuteurs clés
  • PILOTAGE ET CONDUITE DE PROJETS :

    • Définition des besoins
    • Prise de brief
    • Recommandations
    • Gestion des plannings
    • Gestion des budgets
    • Suivi opérationnel
    • Suivi de production
    • Développement commercial
  • Gestion et développement d'un portefeuille clients BtoB existant et prospection de nouveaux clients
  • Commercialisation de solutions de communication du groupe Solocal : site web , référencement internet (SEM), display, solutions marketing direct, retargeting, IP Tracking...
  • Bilan de campagne et analyse du ROI/RSI
  • Gestion et développement d'un portefeuille clients existant d'un montant de 600KE
  • Proposition et mise en place de plan de communication print et digital PAGES JAUNES
  • Télévendeur Master
    juil. 2007 – mai 2011
    Développement d'un portefeuille clients grands comptes PAGES JAUNES.
  • Télévendeur Client
    sept. 2006 – juin 2007
    Fidélisation et développement des plans de communications Pages Jaunes.
  • Télévendeur Prospect
    août 2004 – août 2006
    Commercialisation de solutions de communication PagesJaunes print et digital

Cursus Digital Certifiant

MEDIA INSTITUTE

Octobre 2015
Validation du cursus

Licence professionnelle "Management et conduite de projet tutoré en PME-PMI"

Université de Lille 2

Septembre 2002 à septembre 2003
Licence effectuée en alternance au sein de la concession automobile Ferrari Lille

Année de spécialisation en communication et marketing

ISCOM Lille

Septembre 2001 à septembre 2002
Stage d'étude effectué chez Ferrari Lille

BTS Action Commerciale

Lycée Jean Talon

Septembre 1999 à septembre 2001

Baccalauréat Sciences et Technologies Tertiaires

Lycée Jean Talon

Septembre 1998 à septembre 1999
Mention bien
Compétences

Commerciales

  • Négociations à enjeux élevés
  • Qualités relationnelles et organisationnelles
  • Culture du résultat

Marketing - Communication Digitale

  • Définir une stratégie de omnicanal
    Expert
  • Référencement SEA & SEO
    Expert
  • Médias sociaux
    Expert
  • Internet mobile
    Expert
  • Drive to Store
    Expert
  • Commercialisation plateforme SaaS
    Store Locator et presence management
    Expert
  • Commercialisation campagnes SEA
    Google Ads & Bing Ads
    Expert
  • Commercialisation campagnes de marketing direct
    Data & Marketing relationnel : e-mailing et SMS avec Landing Page
    Expert
  • Commercialisation campagnes de retargeting
    Display Drive-to-Store
    Expert

Soft skills

  • Empathie
  • Ecoute
  • Adaptabilité
  • Gestion du stress
  • A l’aise lors de visioconférences
  • Prise d’initiative

Informatique

  • Environnement PC
    Expert
  • Environnement MAC
    Avancé
  • Pack Office
    Avancé
  • SalesForce
    Avancé
  • Photoshop
    Bon niveau

Langues

  • Anglais
    Anglais professionnel. Utilisation de la langue lors de négociations commerciales et échanges managériaux.

    Expériences à l'étranger :
    *Avril et mai 2004
    Telemarket researcher chez Bostock Marketing Group Ltd Birmingham, ANGLETERRE
    *Septembre 2003 à avril 2004
    Marketing Trainee chez Fruit of the Loom Europe ( Pan-European market research, traductions, telemarketing research, travaux d’infographie, implication dans divers projets du département marketing)
    Telford, Shropshire, ANGLETERRE
    Expert
  • Hockey sur glace
  • Indoor Rowing
  • Running