Sono Consulente Digital Banking, un ruolo di front end che mi permette di migliorare le mie capacità di entrare in empatia con il cliente, analisi e problem solving. I miei punti di forza sono ambizione, curiosità e tenacia, grazie ai quali riesco a raggiungere gli obiettivi che mi prefiggo.
Ho sviluppato un forte orientamento all'obiettivo, mi piace molto lavorare in team perché riesco a confrontarmi con diverse tipologie di persone, e fornire suggerimenti utili al miglioramento di strumenti e servizi, grazie alla visione d’insieme del mercato data dallo stretto contatto col pubblico che la mia posizione richiede.
La mia ambizione è quella di accedere in futuro anche a ruoli differenti, affrontando nuove sfide, per raggiungere risultati soddisfacenti sia dal punto di vista personale che professionale.
Attualmente impiegata nel comparto monetica, mi occupo principalmente di:
Fornire assistenza qualificata per la fruizione dei canali digitali e dell’operatività dispositiva connessa per i diversi segmenti di clientela, rispettando le policies aziendali;
Garantire un elevato livello di sicurezza del cliente, offrendo supporto per la gestione di frodi e dispute;
Consulenza per diversi prodotti assicurativi offerti da altre società del gruppo;
Attività di back office trasversale alle diverse aree del daily banking.
Descrizione dettagliata
RISULTATI RAGGIUNTI E COMPETENZE ACQUISITE
Sono stata selezionata come risorsa ad alto potenziale per partecipare ad un programma interno di coaching, che mi ha permesso di offrire consulenza commerciale relativamente ai prodotti assicurativi considerati ad alto valore aggiunto
