Francesca Venosa
Consulente Digital Banking
34 anni
Patente di guida
Roma (00167) Italia
Consulente
Aperto a diverse opportunità
Sono Consulente Digital Banking, un ruolo di front end che mi permette di migliorare le mie capacità di entrare in empatia con il cliente, analisi e problem solving. I miei punti di forza sono ambizione, curiosità e tenacia, grazie ai quali riesco a raggiungere gli obiettivi che mi prefiggo.
Ho sviluppato un forte orientamento all'obiettivo, mi piace molto lavorare in team perché riesco a confrontarmi con diverse tipologie di persone, e fornire suggerimenti utili al miglioramento di strumenti e servizi, grazie alla visione d’insieme del mercato data dallo stretto contatto col pubblico che la mia posizione richiede.
La mia ambizione è quella di accedere in futuro anche a ruoli differenti, affrontando nuove sfide, per raggiungere risultati soddisfacenti sia dal punto di vista personale che professionale.
Ho sviluppato un forte orientamento all'obiettivo, mi piace molto lavorare in team perché riesco a confrontarmi con diverse tipologie di persone, e fornire suggerimenti utili al miglioramento di strumenti e servizi, grazie alla visione d’insieme del mercato data dallo stretto contatto col pubblico che la mia posizione richiede.
La mia ambizione è quella di accedere in futuro anche a ruoli differenti, affrontando nuove sfide, per raggiungere risultati soddisfacenti sia dal punto di vista personale che professionale.
Consulente digital banking
BNL gruppo BNP Paribas
Da settembre 2017
- Attualmente impiegata nel comparto monetica, mi occupo principalmente di:
- Fornire assistenza qualificata per la fruizione dei canali digitali e dell’operatività dispositiva connessa per i diversi segmenti di clientela, rispettando le policies aziendali;
- Garantire un elevato livello di sicurezza del cliente, offrendo supporto per la gestione di frodi e dispute;
- Consulenza per diversi prodotti assicurativi offerti da altre società del gruppo;
- Attività di back office trasversale alle diverse aree del daily banking.
- Fornire assistenza qualificata per la fruizione dei canali digitali e dell’operatività dispositiva connessa per i diversi segmenti di clientela, rispettando le policies aziendali;
Descrizione dettagliata
- RISULTATI RAGGIUNTI E COMPETENZE ACQUISITE
- Sono stata selezionata come risorsa ad alto potenziale per partecipare ad un programma interno di coaching, che mi ha permesso di offrire consulenza commerciale relativamente ai prodotti assicurativi considerati ad alto valore aggiunto
- Sono stata selezionata come risorsa ad alto potenziale per partecipare ad un programma interno di coaching, che mi ha permesso di offrire consulenza commerciale relativamente ai prodotti assicurativi considerati ad alto valore aggiunto
Marketing assistant internship
B&G Di Palo - Distribuzione alimentare S.R.L
Maggio 2017
a settembre 2017
- Supporto all’elaborazione e gestione di materiale promozionale
- Gestione e coordinamento delle comunicazioni interne
- Supporto all’organizzazione di eventi e attività In-Store
- Supporto all’elaborazione e gestione di materiale promozionale
Junior digital account internship
MDL GLOBAL group Marketing & Communication
Ottobre 2016
a gennaio 2017
- Ampliamento portafoglio clienti & CRM
- Elaborazione digital marketing plan per conto di azienda cliente:
RISULTATI RAGGIUNTI E COMPETENZE ACQUSITE:
- Utizlizzo gestionale aziendale
- funzionamento del programmatic advertising
- utilizzo degli strumenti di analisi della web reputation
- social media analysis e keyword analysis
- strumenti di digital advertising
- Ampliamento portafoglio clienti & CRM
Descrizione dettagliata
- Stage curriculare della durata di tre mesi, facente parte del programma formativo del master in Marketing & Service management che ho frequentato. Le prime attività che ho svolto erano afferenti all’ambito commerciale, nello specifico mi sono occupata di contattare telefonicamente prospect potenzialmente interessati ai servizi offerti dall’agenzia e/o ai prodotti offerti da aziende clienti o partner della stessa. In un secondo momento, oltre ad aver partecipato ad un interessante processo di formazione aziendale avente ad oggetto le logiche del digital & social media marketing ed il funzionamento del programmatic advertising, ho ricevuto una piccola promozione, difatti non mi sono più occupata esclusivamente degli aspetti commerciali, ma mi è stata affidata la co-gestione di una campagna pubblicitaria digitale di un’azienda partner dell’agenzia. In questa circostanza ho avuto modo di affiancare il mio tutor di progetto nelle:
- • attività di analisi del settore in cui opera l’azienda partner e dei competitor;
- • analisi della web reputation aziendale;
- • analisi del sito web aziendale;
- • definizione degli obiettivi della campagna;
• definizione dei mezzi di comunicazione da utilizzare.
Descrizione azienda
Società di marketing e comunicazione che offre strumenti di marketing tradizionali e digitali uniti a servizi di consulenza strategica al fine di realizzare campagne pubblicitarie online e offline.
Assistant photo editor
Studio fotografico Alfredo Simeone
Aprile 2013
a giugno 2014
- Impaginazione e ritocco di album fotografici in formato digitale mediante l'utilizzo di Adobe Photoshop e Adobe Bidge
RISULTATI RAGGIUNTI E COMPETENZE ACQUSITE:
- apprendimento rapido di parte del programma
– incremento efficienza del processo di post-produzione
- Impaginazione e ritocco di album fotografici in formato digitale mediante l'utilizzo di Adobe Photoshop e Adobe Bidge
Descrizione dettagliata
- Per curiosità ed interesse personale ho cominciato a studiare parte del funzionamento di"photosphop" da autodidatta e, grazie alle competenze acquisite, sono riuscita ad ottenere un impiego come photo editor. In azienda ho acquisito ulteriori conoscenze del programma e mi sono occupata principalmente di parte del processo di post produzione fotografica (selezione degli elementi da inserire negli album, impaginazione, parte del foto-ritocco). Tuttora collaboro saltuariamente con questa azienda lavorando da casa.
Descrizione azienda
Studio fotografico che si occupa di realizzare originali album per cerimonie in formato digitale
Addetta alle Vendite
Moorena
Giugno 2010
a gennaio 2013
- Vendita assistita
- Apertura e chiusura del locale commerciale
- Allestimento vetrine e locale commerciale
- Gestione magazzino
RISULTATI RAGGIUNTI E COMPETENZE ACQUISITE:
raggiungimento buoni livelli di soddisfazione e fidelizzazione dei clienti
- Vendita assistita
Descrizione dettagliata
- E' il primo lavoro che ho svolto e, come tale, ritengo sia stato utile alla mia crescita personale. Mi sono occupata inizialmente di vendita assistita, in cui ho raggiunto buoni risultati confermati dai feedback positivi dei clienti, e allestimento del locale commerciale. In un secondo momento mi sono occupata anche dell'allestimento vetrine e, dopo il primo anno, mi è stata affidata parte della gestione del negozio
Descrizione azienda
Negozio di abbigliamento femminile
