Floriane Even

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gestion des projets de refonte et de création de sites web : arborescence, zonings, suivi de la réalisation de la charte graphique, suivi du déploiement des développements, rédaction du contenu initial, livraison, animation
Création de contenus web : définition de lignes éditoriales, rédaction d'articles optimisés SEO, rédaction de posts Facebook, suivi des performances
Webmastering : maintenance et évolution des sites web
Gestion d'un portefeuille clients (E-tourisme, E-business et E-commerce)
Veille technologique

Gestion de la partie éditoriale des ventes flash voyages moyen et long courrier
Destinations : Antilles & Caraïbes, Amérique latine, USA & Canada, Espagne continentale + Baléares, Portugal, Malte
Rédaction et mise à jour des fiches produit
Mise en avant des produits (visuels, accroches, points forts...)

Cas client sur une boutique en ligne de lithothérapie
Mesure d'audiences sur Google Analytics
Optimisation du SEO (audit, définition d'une matrice de mots clés, rédaction des titres et des méta descriptions, optimisation des images)
Création d'une campagne Google Ads
Rédaction de 60 fiches produits, d'un article de blog et création d'une bannière
Rédaction d'un dossier de synthèse avec préconisations

Gestion et organisation des ventes flash voyages, loisirs et billetterie
Rédaction et mise à jour des fiches produits
Mise en avant des produit (visuels, accroches, points forts...)
Paramétrage des offres dans l'outil d'administration des ventes
Veille produits/marques documentaire et concurrentielle

Mise en ligne des offres locations de vacances
Mise à jour et amélioration des fiches produit
Paramétrage des offres dans le back office
Veille concurrentielle
Gestion des réponses aux avis client négatifs

Accueil et information d’une clientèle internationale, gestion des arrivées et des départs
Gestion du standard téléphonique, des mails et du courrier
Édition de devis et prise de réservations
Relance d'options, envoi de vouchers et facturation

Formations

Formation-action axée sur 5 blocs de compétences et comprenant un stage en entreprise permettant d'actionner en temps réel les leviers webmarketing

Bloc 1 : Conduire la politique de commercialisation en ligne webmarketing
Bloc 2 : Animer des communautés et des ventes en ligne
Bloc 3 : Optimiser le référencement d'un site
Bloc 4 : Produire des contenus pour le web
Bloc 5 : Piloter un projet e-commerce

Connaissance des techniques de conception et de développement de produits touristiques

Capacité d'analyse d'un marché, d'une clientèle, d'un produit
Maîtrise des outils de la communication nécessaires à l'exercice des métiers du tourisme : informatique et infographie, techniques d'expression, langues étrangères
Adaptabilité au secteur du tourisme

En savoir +

Grammaire, traduction, civilisation, littérature, phonétique

Compétences

Contribution à l’élaboration d’un plan de stratégie webmarketing
Ciblage d'alliances stratégiques
Elaboration du planning stratégique
Analyse UX de site internet
Analyse de la méthode de veille et des outils utilisés
Mesure d'audiences
Optimisation ou installation des indicateurs de tunnels des ventes
Animation de la mise en oeuvre du plan webmarketing

Conception et réalisation de newsletter
Identification des influenceurs et des réseaux stratégiques
Analyse de l'environnement Market Place
Mise en avant des produits (webmerchandising)
Organisation de la mise en place de systèmes de paiement
Mise en place de programmes de fidélisation des clients internautes (club, carte, réductions...)
Conseil et information des utilisateurs du site (click to chat, procédure d'échange)
Community management

Référencement naturel (SEO) : audit et optimisation des contenus, rédaction de matrice de mots clés, recherche de partenaires adaptés pour le backlinking
Référencement payant (SEA/SMA) : création de campagne Google Ads et Facebook Ads

Rédaction d'articles de blog optimisés SEO
Rédaction et optimisation de fiches produit
Création et optimisation de visuels
Montage de vidéos

Identification des éléments juridiques indispensables à l'exercice d'une activité en ligne (mentions légales, CGV, conformité RGPD)
Analyse des besoins et rédaction du cahier des charges
Sélection de prestataires de services internet et E-commerce
Analyse et calcul du ROI
Analyse et optimisation de l'ergonomie des sites en fonction des objectifs (création de wireframe)

CMS : Wordpress
Mesure d'audiences : Google Analytics, Matomo
SEO : Google Search Console, Semrush, Screamingfrog
SEA : Google Ads
SMA : Facebook Ads
Conception : Canva, Gimp
Bureautique : Google Workspace, Microsoft office
Gestion de projet : Notion
Wireframe : Balsamiq
Veille : Inoreader
IA : ChatGPT, Gemini

Intermédiaire

Certifications

Certificat ICDL édition de sites web Wordpress

24/04/2023

(Voir la certification)

Langues

Anglais

Avancé

Courant (C1)
Allemand

Intermédiaire

Intermédiaire (B1)

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Chef de projet digital

Chef de projet digital

Assistante commerciale voyages

Chef de projet E-commerce

Chargée de vente voyages

Assistante de production

Hôtesse d'accueil trilingue

Titre RNCP de niveau 6 Chef de projet E-commerce

Formaouest - Vannes

DU Conception et développement de produits touristiques

Université de Bretagne Occidentale - Quimper

DEUG Langues littérature et civilisations étrangères anglais

Université de Bretagne Occidentale - Quimper

Développement de la stratégie webmarketing

Animation des communautés et des ventes en ligne

Optimisation du référencement d'un site

Création de contenus pour le web

Pilotage de projet E-commerce

Outils

Google Ads sur le réseau de recherche

Certification Google Analytics

Certificat ICDL édition de sites web Wordpress

Projets personnels

Voyages