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Ana Lorena Aguilar Pelcastre

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36 años
Quereretaro (76113) México
Disponible en breve Disponible
Contáctame
Mi objetivo principal es desarrollarme dentro de una organización dinámica que me permita aplicar mis conocimientos, habilidades y experiencia buscando el cumplimiento y mejora de los objetivos de la empresa al igual que los propios.
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Experiencia

Analista de calidad

Callfasst
Agosto 2015 a septiembre 2016
Queretáro
México
  • Monitoreo de interacciones de distintos canales de atención (llamada, correo y chat)
  • Monitoreo a proyectos de Atención a clientes y ventas
  • Elaboración de reportes en Excel basados en metodología COPC
  • Detección de oportunidades a nivel proceso con metodologías de ISO 9001
  • Análisis de información para reforzamiento individual y grupal
Sitio web de la empresa
http://www.callfasst.com
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