Eva Ollé

CV creado en DoYouBuzz

Experiencia

Gestión de la agenda y viajes del to Chief Human Resources Officer (holding con oficinas en 30 países).
Organización y seguimiento de viajes, particulares y de empresa, nacionales e internacionales.
Coordinación de la comunicación interna de RH a nivel corporativo.
Creación y revisión de los organigramas de la organización a nivel mundial.

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Gestión de la agenda personal, contactos y correspondencia del Presidente.
Filtrado de llamadas y recepción de visitas.
Preparación de Comités y Consejos de Administración: convocatorias, orden del día, documentación, sala, audiovisuales, coffee breaks.
Organización de eventos: Coctel de Navidad y Reunión anual familiar.
Organización y seguimiento de viajes, particulares y de empresa, nacionales e internacionales.

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Creación de la empresa, trámites legales, financiación. Apoyo al Director General en la apertura de 8 agencias comerciales en la península: alquileres, mobiliario, recursos humanos, proveedores.
Implantación de software, servidor y programas informáticos para la actividad. Traducción y adaptación de Procedimientos y Estándares de la empresa a la sociedad española.
Gestión de la agenda del Director, coordinación y organización de viajes, preparación de presentaciones e informes.
Facturación y contabilidad. Apoyo al Departamento de Recobro.
Implantación de Call Center en Túnez. Supervisión y Formación del Departamento de Atención al Cliente en resolución de conflictos, indicadores de calidad. Coordinación del equipo comercial con Pre-Producción, Producción y Atención al cliente: peticiones de diseño específico, auditorías de producto y servicio.

Directora de Recepción, Reservas y Mozos de equipaje en Eurostars Cristal Palace de 167 habitaciones.
Planificación de presupuestos y objetivos de ocupación y precio medio.
Responsable de Yield junto con el director del hotel.
Coordinación de los diversos departamentos del hotel a fin de conseguir los estándares de calidad (Q de Idse e ISO 9000: 2000). Encuestas de satisfacción e indicadores.
Programa de fidelización de empresas y clientes habituales.
Subdirectora en ausencia del Director General.

Coordinación y dirección del equipo de Recepción y Guest Relations en un hotel de 485 habitaciones gran lujo.
Funciones de Night Manager y Manager on Duty.
Coordinadora de Grupos: Rooming list, contratos y políticas de cancelación.

Formación

Especialidad en Hoteles

Competencias

Intereses

Secretaria de Dirección