Gestion et animation du plateau téléphonique : recrutement, formation, suivi des performances. Planification de rendez-vous qualifié pour les commerciaux vendant des produits de rénovation énergétique (PAC, SSC, BT, isolation...) Mise en place de challenges pour booster la performance. Analyse des résultats (taux de transformation, volume de RDV.) Participation aux foires et événements énergie en Gironde. Création et pilotage des campagnes de prospection sur Phone Extract (33, 16, 17, 40).