As a dedicated Office and Facilities Manager with a robust background in IT and facilities management, I am seeking to transition into a role focused on Data Strategy and Artificial Intelligence within our organization. My extensive experience in managing office operations, optimizing facility workflows, and leveraging IT systems uniquely positions me to contribute to the company’s strategic initiatives in data and AI.
OMC (Since May 2016): Help Desk, Service Desk, Drop-in Operator. VBA tools creation for the stock management.
UBP (9 months): Help Desk, GFE support, Help Desk process automation , support and Duty during Coutts integration project.
STP (4 months): BPO funds managers. back and middle office tasks, cPortfolio consolidation. VBA tools creation for automation.
Detailed Description
• Mise à disposition et installation de nouveaux composants matériels (PC, imprimantes)
• Création, modification et suppression de comptes utilisateurs, administration de l’identification des utilisateurs et des droits d’accès
• Sauvegarde (backup) et récupération (restore) de données
• Création et mise à jour de procédures de résolution pour l'enrichissement de la base de connaissance
Formations des collaborateurs et amélioration continue du service-desk
• Assistance et conseil aux utilisateurs sur les logiciels standards et spécifiques
• Prise en charge des appels des utilisateurs et mise à jour de la base de données Help-Desk (gestion des tickets)
• Mise à disposition et installation de nouveaux composants logiciels (systèmes d’exploitation, logiciels standards et banquaires)
Company Description
Les valeurs du CeRFI Confiance – Esprit d'équipe – Respect – Fierté - Implication Une société de services en informatique dont la conscience professionnelle, la qualité, l'efficacité, le courage, le bon sens et la considération de l'autre font partie des valeurs fondamentales.
