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estelle kopp

estelle kopp

Chargée de Développement Commercial

33 ans
Permis de conduire
Bordeaux (33800) France
En poste En recherche active
Forte de plus de 3 ans d'expérience en relation client et développement commercial, je recherche un poste en CDI dans les Bouches-du-Rhône. Je souhaite ainsi rejoindre mon compagnon, qui y est installé. Je suis enthousiaste à l'idée d'utiliser mes compétences dans une nouvelle entreprise et de relever les challenges nécessaires à son développement !
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Mise en place et développement des projets commerciaux
  • Gestion des gestes commerciaux : création des modalités d'application, formation des équipes (pôle France et international) suivi et contrôle de leur application
  • Collaboration avec le service Marketing et Informatique : réalisation de cahiers des charges, création d'outils pour le suivi de la base de données des prospects et son développement
  • Gestion des annulations de réservation : recherche d'un nouveau produit en dernière minute, gestion du stress du client , conduite des négociations commerciales
  • Prospection téléphonique
  • Reporting et analyses des opérations
  • Analyse et proposition de produits correspondant à la recherche du prospect
  • Gestion des campagnes d'e-mailing
  • Vente de produits additionnels : rachat de franchise, assurance annulation
  • Accompagnement de l’équipe commerciale dans l’atteinte de ses objectifs
  • Gestion des demandes clients entrantes et sortantes (e-mails, appels, messagerie en ligne)
  • Médiation en cas de litige ou réclamation
  • Accompagnement du client avant, pendant et après sa location (contrat, assurance, diverses problématiques...)
  • Utilisation d'outils CRM
  • Fidélisation de la clientèle
  • Transmissions d'informations aux services de l'entreprise avec propositions d'axes d'améliorations
Description de l'entreprise
Leader Européen de la location entre particuliers sur internet de vans aménagés, fourgons et camping-cars (type Airbnb)
Site web de l'entreprise