mission Bouygues telecom : support niveau 2 plateforme de sevices messagerie vocale durant migration sur plateforme nouvelle génération (environ 300 serveurs)
relation fournisseur
pilotage des réunions hebdomadaires de suivi d'incident
Suivi d'incidents
Suivi des évolutions
Centralisation des plaintes clients / entreprises
Formation support Niveau 1
Amélioration des process de traitement et suivi d'incidents et des process de traitement des plaintes
==> Montée en compétence Télécom
==> Montée en compétence système Solaris & Linux
==> Montée en compétence exploitation de plateforme
==> Montée en compétence gestion des relation fournisseur en mode projet
