Experiencia — Enric Sanz Molina

CV creado en DoYouBuzz

Gestión de proyectos de implementación de sistemas VoIP a empresas y entidades públicas a nivel técnico.
Establecimiento de nuevos procesos y mejora de los existentes para la correcta implementación del servicio.
Asesoramiento preventa a nivel técnico al departamento comercial.
Análisis de la viabilidad de los proyectos, así como su planificación y ejecución para la entrega del servicio en los plazos definidos.
Dotes de comunicación directa con los diferentes agentes implicados para garantizar un funcionamiento y puesta en marcha óptimo del servicio.
Coordinación de los técnicos instaladores y entre estos y el cliente final para realizar la instalación de los equipos necesarios para el servicio.
Supervisión y apoyo durante la instalación del servicio, tanto in situ como en remoto.
Seguimiento del servicio posterior a su puesta en marcha para resolver posibles problemas no detectados y asegurar la calidad del servicio.
Resolución y escalado de incidencias N2 y N3.

Técnico instalador de campo de sistemas VoIP para empresas. Servidores de telefonía IP on-premise/cloudPBX y terminales telefónicos Yealink, Grandstream, Alcatel, Gigaset...
Configuración de equipos de telefonía VoIP.
Configuración de centralitas cumpliendo los requerimientos del cliente (DDIs, IVR, Locuciones).
Manejo de los sistemas de centralita VoIP cloud PBX y on-premise, mediante interfaz de usuario, manejo de BBDD y código Asterisk.
Gestión y coordinación de instalación de conectividad a internet entre cliente final y proveedor de conectividad a internet.
Gestiones administrativas: Portabilidades numéricas. Gestión de documentación administrativa y producción de documentación informativa y formativa tanto para uso por parte del cliente final como a nivel interno.
Formaciones a nivel interno y externo sobre las características del producto.
Resolución y escalado de incidencias N1 y N2 recibidas a través de ticketing o por contacto directo telefónico con el cliente.
Despliegue, instalación, configuración y administración de electrónica de red en el cliente final. Routing y switching (Cisco, MikroTik, Huawei…).

Descripción de la empresa

Operador de telecomunicaciones nacido en Cataluña, que ofrece servicios integrales de telefonía móvil, internet, telefonía fija y televisivos a particulares y empresas.

Sitio web de la empresa

https://parlem.com/es

Helpdesk interno N1/N2.
Monitorización de los sistemas de la información de la empresa y resolución de incidencias.
Múltiples tareas de mejora de la infraestructura de los sistemas de información de la empresa, tanto a nivel lógico como físico (Backups, administración de servidores de almacenamiento, configuración de equipos de usuario, control de credenciales de usuario, permisos de acceso a directorios compartidos…).
Adaptación e implementación de los sistemas de la empresa para permitir el teletrabajo debido a la irrupción de la pandemia y sus consecuencias a nivel técnico.

Helpdesk en Stahl Iberica SL (Parets del Valles)
Encargado de la migración del sistema operativo de todos los equipos de usuario de la planta a Windows 10.
Implantación de software especifico para los usuarios según departamento y funciones.
Implantación de sistemas de seguridad de autenticación de dos factores (2FA).
Resolución de incidencias de software, hardware y red, localmente y mediante el uso de herramientas de acceso remoto.
Resolución de incidencias de Office.
Gestion de Active directory.
Herramientas de ticketing.

Helpdesk en las oficinas de El Periódico (Grupo Zeta).
Monitoreo del funcionamiento de los sistemas informáticos implicados en las ediciones diarias de El Periodico, asi como de sus ediciones web.
Resolucion de incidencias de hardware y software mediante el uso de herramientas remotas y localmente.
Manejo de maquinas virtuales y software de virtualizacion.
Herramientas de ticketing.

Descripción de la empresa

Consultoria IT

Desarrollo de la nueva pagina web de la compañia, especificamente en la introducción de nuevos productos, descripciones y características en la base de datos de productos.
Soporte local. Atención a los usuarios y resolución de incidencias de software, hardware y red.

Implantación y gestión de sistemas operativos (Windows, Linux en diferentes versiones y distribuciones) y software específico.
Configuración y montaje de equipos de sobremesa, abarcando rangos de presupuesto desde los 500 a los 2000 euros.
Tareas de mantenimiento de hardware de equipos portátiles y sobremesa de múltiples modelos y marcas (Dell, HP, Acer, Asus… ).
Mantenimiento y configuracion de impresoras y material de impresion.
Resolución de incidencias, tanto in situ como mediante herramientas de asistencia remota (TeamViewer, SSH, VNC)
Formateo y particionado de unidades de disco, configuración del arranque. Configuración de la BIOS...
Asesoramiento en la adquisición de nuevo material informático (Equipos, componentes, periféricos, software...)
Gestion de usuarios y permisos de acceso.
Switching y routing (Cisco IOS)
Manejo de diferentes distribuciones de Linux.
Conocimientos avanzados de manejo y configuración de diferentes versiones de Windows.

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Enric Sanz Molina

Técnico superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red

Gestión de proyectos VoIP

Técnico VoIP

Tecnico Sistemas

Helpdesk. Encargado de la migracion del SO.

Helpdesk

Soporte local

Tecnico de sistemas microinformáticos