• 1er, 2nd et 3ème niveaux support • Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs • Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) • Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs (Induction) • Administration et exploitation des serveurs • Déploiement et mises à jour des applications • Sauvegarde et restauration des données utilisateur, des paramètres et des activités d'administration des systèmes associés • Installation, configuration des applications de trading et des machines spéciale conçue pour les traders • Catégoriser et prioriser les demandes de support aux utilisateurs finaux (Incidents) et les demandes de service en utilisant le système de ticketing • Gestion du mobile Blackberry, iphone et Android (en utilisant BES et MDM Airwatch) • Gestion d’infrastructure AD, DNS, DHCP • Support VIP et vidéo Conferencing
