Planificar e Implementar, dentro de las políticas establecidas, todas las medidas necesarias para que las consultas y requerimientos de los clientes sean atendidos en los tiempos, precisión y calidad estipulados por la Cía. asegurando la satisfacción de los clientes.
Identificar la causa raíz de problemas que pudieran suscitarse y establecer una propuesta de solución a los fines de evitar la recurrencia.
Supervisar las actividades de ventas de líneas celulares en los locales comerciales con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas.
Supervisar las actividades tendientes a lograr la retención de clientes, con el fin de minimizar las cancelaciones del servicio.
Analizar y diseñar distintas acciones con el fin de promover la satisfacción de los empleados a cargo.
Promover el desarrollo del personal a cargo, propiciando espacios de intercambio a través de una comunicación clara y efectiva.
Generar instancias de coaching con sus colaboradores con el objetivo de identificar necesidades de capacitación, asignar tareas especiales, y realizar feed-back sobre desempeño.
Analizar y Gestionar los indicadores necesarios para lograr, de la forma más efectiva y eficiente, los objetivos planteados. Tales como: 1- Las métricas individuales. 2- Las métricas grupales. 3- El estafeo del personal. 4- La rotación. 5- La puntualidad. 6- El ausentismo.
Control y manejo de inventarios de equipos existentes en el CAC.
Control y manejo del stock de equipos evitando el quiebre de los mismos.
Control y manejo de valores. Arqueos mensuales. Caja.
Promoción de planes de incentivos para la fuerza de ventas.
Desarrollo de estrategias comerciales que apunten a superar las métricas establecidas.
Liderar, promover, participar e implementar, junto con otras áreas, proyectos de mejora a nivel compañia.
