Tour à tour manager, directrice commerciale ou membre du CODIR d'une entreprise de 1200 collaborateurs, je suis polyvalente, engagée et éprise de nouveautés. J'ai d'excellentes capacités d'adaptation, grâce à une carrière transverse, au sein de métiers très différents. J'aime embarquer les collaborateurs dans la recherche de la satisfaction de nos clients.
Responsable de l'exploitation et de l'animation commerciale d'un réseau de 53 points de vente, d'un centre d'appels et de boutiques partenaires
Management d'une direction de 370 personnes pour la commercialisation auprès de la clientèle des Particuliers sur 3 métiers : Télécom, Postal et Services Financiers
Sponsor de nombreux projets :
Nouvelle Relation Clients, pour des agences rénovées et au plus proche de clients (500 k€)
UIC : pour la mise en place d'un logiciel de Centre d'Appels (800 appels et 200 mails quotidiens)
Cagou Chatbot : pour des réponses de 1er niveau à nos clients (1500 utilisateurs/mois)
Paiement en ligne : pour un paiement des factures et des droits de douane des colis sur le site de l'entreprise
