Joven creativo que le gusta innovar, dinámico con las tareas que tiene a cargo, siempre está abierto a aprender cosas nuevas y a solucionar problemas, facilidad para trabajo en equipo logrando un ambiente laboral alegre y agradable.
Proporcionar un excelente servicio al cliente mediante llamadas para la aerolínea IBERIA, dando solución a solicitudes, quejas y gestionando venta de tiquetes. Utilizando sistema AMADEUS y RESIBER.
Realizar venta de suscripciones de soporte técnico para clientes en España, haciendo un diagnostico de los computadores, para identificar problemas de virus,software, instalación de programas en Windows y Mac.
Realizar seguimiento de los casos en el área de potabilidades para líneas móviles y fijas para la campaña de telecomunicaciones Orange en España realizando un servicio al cliente mediante llamadas y correo electrónico.
Gestionar los perfiles de la compañía en redes sociales, generando contenido, resolver dudas de los clientes, adicional de un contacto directo con el cliente a través de chat de la página web de la empresa, y email corporativo.
Dar solución a las fallas de los clientes de Claro sobre los servicios de internet,telefonía y televisión mediante un soporte técnico telefónico. Adicional atender las inquietudes de los clientes en áreas como facturación, retención y ofrecimiento de producto con venta cruzada.
Mis funciones consistían en dar solución a las fallas de línea telefónica e Internet banda ancha que presentan los clientes de etb en la ciudad de Bogotá, dando un soporte vía telefónica.
