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Eduardo Otero

Eduardo Otero

Social Media Manager

38 años
Permiso de conducir
Madrid (28003) España
Freelance (autónomo) Disponible
Soy técnico superior de Comercio y Marketing, con amplia experiencia en el mercado. Gracias a mi formación complementaria, cuento con un perfil muy versátil, que me ha llevado a trabajar desde mozo de almacén hasta responsabilizarme de la comunicación digital de una empresa, pasando por ejecutivo de cuentas de una importante empresa de publicidad.

La mayor parte de mi experiencia laboral es de atención al cliente y tareas administrativas, que complemento con mi verdadera vocación: la de Community Manager.

Me considero una persona responsable, proactiva y comprometida con mi trabajo. Absorbo con rapidez la instrucción y siempre estoy dispuesto a aprender y superarme.
CV creado en DoYouBuzz
  • Captación y atención de clientes:
    • Búsqueda de perfiles de clientes potenciales.
    • Atención online de dudas y consultas.
    • Gestión de quejas y resolución de conflictos.
  • Funciones de Community Manager y diseñador gráfico:
    • Creación de campañas de Facebook, Twitter, Instagram y otras redes sociales.
    • Acciones de Email Marketing y E-commerce (plataforma Prestashop).
    • Creación de una nueva web para la empresa (plataforma Wordpress).
    • Gestión de blog corporativo y generación de contenido web.
    • Manejo de herramientas como inDesign, Illustrator y Photoshop para el diseño de distintos elementos publicitarios.
  • Otras tareas administrativas:
    • Creación y mantenimiento de bases de datos.
    • Elaboración de informes de la empresa.
    • Trabajo coordinado con otros departamentos.
    • Colaboración en la organización de eventos.

Community Manager

Varias Empresas
2012 a 2014
Freelancer (autónomo)
Madrid
España
  • Funciones de Community Manager para diferentes empresas hosteleras:
    • Creación, monitorización y análisis de resultados de campañas de redes sociales.
    • Diseño de estrategias online para la captación de clientes.
    • Cobertura de eventos.
    • Reportajes fotográficos.
  • Funciones como ejecutivo de cuentas de Metro Ligero (entidad pública):
    • Captación y fidelización de clientes (locales próximos a las estaciones)
    • Creación y mantenimiento de base de datos de clientes.
    • Elaboración de informes y clippings.
    • Cumplimiento de los objetivos y KPI’s.
  • Otras funciones como Community Manager:
    • Gestión de promociones publicitarias en redes sociales para marcas como J&B, Carrefour y San Miguel.
    • Moderador de foros y comunidades.
    • Creación y mantenimiento de bases de datos de clientes potenciales.
  • Vendedor de productos informáticos y electrodomésticos:
    • Atención y asesoramiento al cliente.
    • Control de presupuestos y cierre de operaciones
    • Otras tareas administrativas.
  • Funciones de soporte administrativo para distintas áreas:
    • Gestión del buzón de atención al cliente de Riesgos.
    • Seguimiento de solicitudes pendientes.
    • Mantenimiento de los límites de crédito y prórrogas.
    • Creación y mantenimiento de base de datos.
  • Encargado de almacén de tienda de productos informáticos:
    • Organización y optimización del almacén.
    • Manejo de software de gestión de almacén SGA.
    • Control de stocks y realización de inventarios.
    • Participación en el desarrollo del etiquetado.
    • Carga y descarga de mercancía.
  • Encargado del mueble de Estee Lauder en El Corte Inglés de Castellana. También promotor y dependiente auxiliar en campaña de Navidad:
    • Atención y asesoramiento al cliente.
    • Gestión de stock (entradas, salidas, inventario, organización, análisis de producto).
    • Gestión administrativa de la tienda (caja, arqueos, informes semanales).
    • Implantación y adaptación del Visual Merchandising y escaparatismo.
  • Mozo de almacén en la sección de Juguetes:
    • Control de stock y realización de inventario.
    • Preparación y recepción de pedidos.
    • Reposición de productos en tienda.