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Elhif Saif Eddine

Téléopérateur

Elhif Saif Eddine
30 ans
Nabeul (8021) Tunisie
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients.
  • Répondre précisément aux demandes et objections des clients,
  • Informer les clients sur les produits , les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison
  • Enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial,
  • Rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial…).
  • Le contact client par téléphone en appel entrant et sortant pour prise de contact et positionnement de RDV
  • traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc...)
  • La rédaction de communications sortantes : courriers, mails
  • Traiter les réclamations .
  • Répondre aux appels téléphoniques des clients
  • Répondre précisément aux questions du client
  • Proposer au client des produits qui lui correspondent
  • Traiter les réclamations des clients
  • Fidéliser le client
  • Déclarations mensuelles et annuelles de la TVA
  • Dressez le compte annuel et le bilan
  • Responsable du traitement de toutes les données financières et comptables
  • Saisie des factures, le paiement des factures et le traitement de toutes les données.
  • Gestion des débiteurs et des créditeurs
  • Contrôle de l’administration financière et de la gestion financière
  • Établissez des provisions,analysez les budgets et établissez de nouveaux budgets
  • Enregistrement des opérations comptables
  • Etablissement des factures
  • Traitement des opérations bancaires

pack office

2015 à 2018
Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Access

Logiciel Sage X3

2016 à 2017
Le logiciel de gestion de la relation client a changé la façon dont nous gérons et entretenons les relations avec la clientèle. Le CRM de Sage permet en mode connecté, une vision à 360° des clients et de leurs données commerciales, financières et opérationnelles.

Sage Paie

2016 à 2017
Avec Sage Paie, En peut établissez des documents fiables et pilotez le capital humain de votre entreprise avec souplesse.

Licence en administration des affaires

institut superieur des etudes technologique nabeul

2013 à 2016
La licence fondamentale en administration des affaires ou Management s’étale sur trois ans : deux ans de tronc commun, et une année de spécialisation. Cette spécialisation porte sur les différentes composantes du management et de l’administration des institutions et entreprises. Ainsi, l’objectif de la licence Management consiste à former des futurs gestionnaires maîtrisant les différents fonctions de l’entreprise, telles que le marketing, le management de projet, de l’innovation, la gestion des ressources humaines . d'Autres enseignements seront dispensés afin de permettre aux étudiants de maîtriser les différentes techniques et aspects liés à l’organisation au fonctionnement opérationnel des entreprises, comme :

Le management stratégique,
La finance et le contrôle de gestion,
La comptabilité financière et analytique
La communication
Les techniques de recherche d’emploi
Le contrôle de gestion
La gestion de production
Le marketing
  • Football
  • Le volontariat
  • La photographie
  • Cuisine et jardinage